北(běi)京朝陽某住宅區張先生(shēng)夫婦在淩晨被室内的響動驚醒，立即起床并打開(kāi)卧室的門，發現有人已走到客廳和卧室過道處，這個人自稱是物(wù)業公司的保安員(yuán)。于是張先生(shēng)夫婦把物(wù)業公司告上了法庭，并要求賠償每人精神損失費(fèi)各 5 萬元。此案件在北(běi)京各界，尤其是在居民和物(wù)業管理界引起了強烈震動和激烈争論。

法院認爲，張先生(shēng)夫婦身爲業主(住戶)，與物(wù)業管理公司間形成了委托管理關系。保護業主的安全，維護業主的利益是物(wù)業管理公司的職責。但在履行職責時應注意采取适當合理的方式，如果措施不當侵害了業主的權利，應承擔相應的法律責任。物(wù)業公司保安員(yuán)在值班時進入張先生(shēng)夫婦房間，其自稱因爲房門虛掩，爲張先生(shēng)夫婦的安全和利益而入室檢查。而按照《住戶手冊》規定，遇此緊急情況其既不與業主家電(diàn)話(huà)聯系，又(yòu)未請公安人員(yuán)見證，該行爲是不符合有關規定的，侵害了公民住宅不受侵犯的權利。而且其是在張先生(shēng)夫婦深夜熟睡之機闖入，給張先生(shēng)夫婦帶來了一(yī)定的精神刺激，影響了生(shēng)活，應該就此不當行爲承擔責任。因該保安員(yuán)是在履行職務中(zhōng)侵害了張先生(shēng)夫婦的權利，故由物(wù)業公司承擔責任。

問題：

     1、物(wù)業公司保安進入居民住宅，是否屬于違紀?

     2、遇到保安進入居民住宅問題，物(wù)業公司如何處理?

分(fēn)析：

按慣例和法律法規規定，任何個人和單位是不能私入民宅的，否則被視爲侵犯。但是也有例外(wài)，因爲物(wù)業公司的保安員(yuán)有着極爲特殊的義務，須保護服務範圍的财産安全，維護服務範圍的正常秩序，做好服務區域内的防火(huǒ)、防盜、防爆炸、防破壞、防治安災害事故等安全防範工(gōng)作。并且據調查，物(wù)業公司保安員(yuán)由于是在深夜值班時發現張先生(shēng)家的家門虛開(kāi)，在經按鈴房内無反應的可疑情況下(xià)，他才進入房内進行檢查，完全是在履行職責，是對張先生(shēng)夫婦的安全負責。

根據物(wù)業公司了解的情況及相關物(wù)業管理制度，保安當時不可能掌握張先生(shēng)家的鑰匙，而張先生(shēng)沒有任何物(wù)品丢失，也無門鎖及其他損壞後果。物(wù)業管理公司認爲在此種情況下(xià)保安入室沒有違法，隻屬于違紀行爲，因爲公司的《住戶手冊》規定，保安員(yuán)在社區内作 24 小(xiǎo)時巡邏，如遇緊急情況，應按登記的電(diàn)話(huà)号馬聯系有關住戶并立即通知(zhī)公安部門或消防等部門，如無法聯系有關住戶時，即邀請公安人員(yuán)或消防人員(yuán)開(kāi)啓正門，進入單元審查事故情況，并做适當處理。