一(yī)、外(wài)牆開(kāi)一(yī)窗，大(dà)樓留一(yī)疤。

案情：住在19樓的業主衛某，在自已物(wù)業内衛生(shēng)間的 東牆開(kāi)窗，将厚厚的外(wài)牆打穿。 物(wù)業公司多次上門加以阻止，衛某不聽(tīng)勸阻，繼續施工(gōng)安裝窗戶，緻使19層到底層牆面被泥漿污染，物(wù)業公司隻得将衛某告上法庭。

問題：自己的物(wù)業是否就有權随意破牆?

判決：衛某在法院判決生(shēng)效之日起十日内拆除東牆上的窗戶，恢複原狀；清洗19層到底層因破牆開(kāi)窗引起的牆面污染。

依據：《上海市居住物(wù)業管理條例》第二十八條第一(yī)款第一(yī)項規定：“物(wù)業使用中(zhōng)禁止下(xià)列行爲：（一(yī)）損壞房屋承重結構和破壞房屋外(wài)貌。”

作爲一(yī)個業主，應當遵守有關法律、法規及小(xiǎo)區物(wù)業管理公約。衛某擅自在自己的房屋東牆破牆開(kāi)窗，并由此造成外(wài)牆面的污染，嚴重損壞了房屋的承重結構，破壞了大(dà)樓的外(wài)貌，影響了周邊的環境。物(wù)業管理公司根據物(wù)業管理條例及小(xiǎo)區管理公約對衛某采取制止措施，維護了其他業主的合法權益。

二、空調室外(wài)機毀壞，物(wù)業公司有無責任

王女士：我(wǒ)(wǒ)在某小(xiǎo)區買的房子，裝修後一(yī)直沒去(qù)住，空調也沒開(kāi)。前兩天小(xiǎo)區物(wù)業通知(zhī)我(wǒ)(wǒ)說，我(wǒ)(wǒ)家空調室外(wài)機着火(huǒ)燒毀了。我(wǒ)(wǒ)認爲這是物(wù)業公司保安人員(yuán)失職造成的，要求他們賠償，可他們說責任不在他們。請問他們到底有沒有責任?

律師分(fēn)析：要分(fēn)清責任，首先要弄清楚空調外(wài)機着火(huǒ)的真正原因。分(fēn)兩種情況：第一(yī)，如果是空調外(wài)機自身的質量問題而引起的自燃，根據《合同法》和《消費(fèi)者權益保護法》的相關規定，業主可以找購買空調的商(shāng)場或生(shēng)産空調的廠家進行維修或退換；如果該事故給自己或他人造成損害，可以要求商(shāng)場或廠家承擔相應的賠償責任，商(shāng)場和廠家是承擔相互連帶責任的。

第二，如果不是質量原因而是外(wài)界原因造成外(wài)機着火(huǒ)，除法定的不可抗力的情況外(wài)，小(xiǎo)區的物(wù)業公司應當承擔相應的責任。這裏的不可抗力指的是不可預見、不可避免、不可克服的突發事件，物(wù)業管理人員(yuán)無法采取保護措施或者是已采取保護措施而無效果的情況。因爲業主和物(wù)業公司之間是平等主體(tǐ)的服務合同關系，爲業主提供完善的物(wù)業服務是物(wù)業公司的約定義務，保護業主的财産不受他人侵害自然是物(wù)業服務的内容之一(yī)。尤其是空調外(wài)機，它完全是屬于業主私有财産，但又(yòu)由于本身所具有的特殊性，促使它要放(fàng)置在公共的空間裏，所以它必然是物(wù)業公司保護業主财産安全的重點。如果由于物(wù)業公司的保安人員(yuán)沒有盡其工(gōng)作職責，而使第三方對外(wài)機造成損害的話(huà)，物(wù)業公司就應該承擔相應的賠償責任。物(wù)業公司在賠償業主後，可以向第三方行使追索權。因此，如果您有确實的證據證明着火(huǒ)的原因是第三方人爲的，并且小(xiǎo)區的保安也沒有盡看管的義務，您完全有權利要求物(wù)業公司承擔損害賠償責任。物(wù)業公司要是拒絕的話(huà)，可以向人民法院提起訴訟，維護自身的合法權益。

三、業主請求幫助驅趕室内人員(yuán)怎麽辦？

一(yī)日，某小(xiǎo)區某業主王先生(shēng)火(huǒ)急火(huǒ)燎地來到物(wù)業公司。一(yī)進門就大(dà)聲叫喊，要物(wù)業公司幫忙，說他家原來那夥裝修工(gōng)人賴着不走，不讓别人幹活。保安工(gōng)作主管一(yī)面安慰業主不要着急，一(yī)面安排護衛班長先到現場。随後，保安主管陪王先生(shēng)一(yī)起回家。隻見業主房内有七八名裝修工(gōng)人和一(yī)名工(gōng)頭，另外(wài)還有一(yī)名被業主稱爲工(gōng)頭相好的女子。該女子情緒激動，百般糾纏。主管反複勸說數十分(fēn)鍾仍然無效。這時，業主強烈要求管理處幫助把人請出家門。

在此情形之下(xià)，護衛員(yuán)們聽(tīng)從了業主要求，動手推拉那名女子出屋，當即遭到漫罵，但護衛員(yuán)們堅持罵不還口，非常理智（物(wù)業管理人員(yuán)必須學會控制自己的情緒，不能你不仁我(wǒ)(wǒ)就不義，否則有理也會變成無理）。其他幾名裝修工(gōng)人也被勸出房間。那名女子被請出房外(wài)後，變本加厲，污言穢語跟業主對罵，并辱罵護衛員(yuán)，還惡人先告狀，撥打110報警。110到後，該女子态度仍很蠻橫，毫無收斂之意，還與業主動了手。在調解不成的情況下(xià)，110将該女子與那名工(gōng)頭一(yī)起帶離(lí)現場，其後，王先生(shēng)和保安主管也被叫到派出所作了問詢筆錄。一(yī)場風波總算平息。  

然而，沒想到事情過去(qù)兩月後，該女子将業主王先生(shēng)作爲第一(yī)被告，物(wù)業公司作爲第二被告，告上法庭。要求賠償醫療費(fèi)、誤工(gōng)費(fèi)、恢複名譽（倘若當初在勸說其離(lí)開(kāi)房間無效時，我(wǒ)(wǒ)們主動請有關部門來處理,事情的結局是否可能更好些呢? ）。後經法院判決：此事物(wù)業公司無過錯。

點評：業主是物(wù)業公司的衣食父母，物(wù)業公司不能漠視他們的要求。但對他們的要求，還是要先掂量掂量是否正當。凡屬正當的，都應當盡力襄助。不過，幫助過程中(zhōng)要注意遵照法規行事，避免“幫了人家、坑了自己”。