在物(wù)業管理過程中(zhōng)，物(wù)業服務公司經常制定一(yī)些禁止條件來約束某些業主的行爲，以維持自己的管理，比如“不亂丢垃圾、果殼、紙(zhǐ)屑、煙頭，不随地吐痰和大(dà)小(xiǎo)便，不污染牆壁，不往室外(wài)抛物(wù)和亂倒污水”，“不在公共場所、走廊堆放(fàng)物(wù)品，不占用公共場所，不堵塞通道，不在公共建築物(wù)上亂塗亂畫亂張貼及亂立廣告牌，保持公共建築物(wù)的原樣和美觀”、“自覺遵守電(diàn)器安全使用規定，嚴禁亂拉電(diàn)氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝電(diàn)氣設施和用具”等等一(yī)些條款。物(wù)業管理公司通過這些約束條件來限制業主的一(yī)些行爲，達到規範和方便管理的功效，想規範物(wù)業管理市場。但是這些并不是對所有的業主都能起到作用。那麽物(wù)管公司如何對業主說“禁止”呢?我(wǒ)(wǒ)覺得有以下(xià)幾種方法和途徑。

一(yī)、上升爲法律約束力

    把這些禁止條件上升爲物(wù)業管理區域的文明公約，用法律的手段來約束。一(yī)般在業主入住時都簽訂業主臨時公約，在業主委員(yuán)會成立後制定業主公約，公約是有關物(wù)業使用、維修和其他管理服務活動的行爲規範，對全體(tǐ)業主具有約束力，所有使用人都應當遵守。這樣物(wù)管公司既可以做到“有言在先”又(yòu)可以運用法律的手段對業主的不合理行爲進行約束，實現有序管理。

二、把應該禁止發生(shēng)的事情消滅在萌芽狀态

    物(wù)業管理工(gōng)作中(zhōng)的一(yī)些失誤雖然不能說是“千裏之堤，潰于蟻穴”，但是很多管理的失誤都是從一(yī)些小(xiǎo)的方面積累起來的，積少成多就不便于管理了。有些小(xiǎo)區因爲一(yī)個業主把自行車(chē)放(fàng)在了樓道裏，沒有在意也沒有進行管理，以至于效仿人越來越多。物(wù)管公司這時候再站出來說禁止，就比較困難了，因爲所有業主都習慣這樣了，認爲那是無可非議的事情，以前都沒有管理，現在出來管理，這時物(wù)業管理公司就會使自己處于兩難的境地。

三、站在業主的角度思考

    很多物(wù)業公司在禁止業主行爲時，當被問之“爲什麽”，回答的多是一(yī)句“這是規定”，但這往往是難以被業主接受的。可是如果換一(yī)個角度去(qù)考慮，站在對方的角度來說禁止就容易得多。

四、在禁止前先找到問題的原因和解決的方法，然後再去(qù)禁止

    在小(xiǎo)區裏，一(yī)到天氣好，地下(xià)室租住的人員(yuán)就把被子晾得到處都是，綠籬上、小(xiǎo)樹(shù)上、花園的健身器材上都挂滿了花花綠綠的被子，小(xiǎo)區公共區域簡直成了一(yī)個晾衣場。物(wù)管公司一(yī)紙(zhǐ)通知(zhī)發過去(qù)，并且在明顯位置标上“禁止晾曬衣褥”，而且每天保安巡邏時都進行一(yī)番 “大(dà)掃蕩”，但仍然不見成效。

    後來經管理處讨論，有人提出給他們找個地方晾吧，經過一(yī)番實地考察後，“選址”在小(xiǎo)區洗車(chē)場前面的一(yī)片空地上，拉起幾根鐵絲，又(yòu)在原處貼上了“此處禁止晾曬被褥，請您把被子晾到小(xiǎo)區西側指定地點”的标語。從此之後，在綠籬上晾曬被褥的現象“銷聲匿迹”了。

    做物(wù)業管理不能光想着怎麽去(qù)“禁止”，而應該學會去(qù)解決。很多被禁止但仍然繼續着的事情後面都隐藏着一(yī)些原因，如果換位思考一(yī)下(xià)，再去(qù)找個解決的辦法，這樣肯定比光說“禁止”要容易得多。
    在禁止一(yī)些行爲時，要多使用禮貌用語。比較一(yī)下(xià)“禁止踐踏草坪”和“青青小(xiǎo)草，大(dà)家愛護”哪個更容易讓人接受。不用說，肯定是後一(yī)個。在說禁止時，多使用委婉的話(huà)語，運用語言的魅力，這樣會比生(shēng)硬地說禁止更能讓人接受和遵守。

    我(wǒ)(wǒ)想，掌握了以上幾點，在物(wù)業管理工(gōng)作中(zhōng)說“禁止”應該就沒有那麽困難了，也不容易引起糾紛。