小(xiǎo)區電(diàn)梯超負荷運輸裝修材料，結果導緻電(diàn)梯出故障“罷工(gōng)”。近日，江蘇省某市接連發生(shēng)兩起小(xiǎo)區電(diàn)梯被損壞的事件，中(zhōng)海九玺一(yī)業主裝修新房，裝修工(gōng)人強制使用電(diàn)梯運載貨物(wù)，導緻電(diàn)梯不能正常開(kāi)、關門。

公元國際大(dà)廈的一(yī)戶業主搬家，搬家公司在使用電(diàn)梯運送貨物(wù)的過程中(zhōng)，将繩索卷入轎廂中(zhōng)，緻使電(diàn)梯轎門嚴重變形。無論是業主還是裝修工(gōng)人或搬家公司的工(gōng)人，都不肯賠償維修費(fèi)，兩小(xiǎo)區物(wù)業方也很爲難。出現上述情況究竟該如何處理？記者進行了采訪。

違規操作電(diàn)梯罷工(gōng) 裝修工(gōng)不肯賠償維修費(fèi)

近日，在中(zhōng)海九玺做門窗安裝生(shēng)意的老王，出小(xiǎo)區大(dà)門時被保安攔下(xià)，要求其賠償電(diàn)梯的相關費(fèi)用。老王懵住了，“小(xiǎo)區電(diàn)梯費(fèi)不是由業主出嗎(ma)？如果電(diàn)梯壞了，也應該找物(wù)業，關我(wǒ)(wǒ)啥事？”對于老王的疑惑，負責小(xiǎo)區物(wù)業的徐經理給出解釋，“通過電(diàn)梯監控，我(wǒ)(wǒ)們發現你爲了運載一(yī)堆建材，操作電(diàn)梯時違規。”原來，老王當天用一(yī)箱重物(wù)抵住了電(diàn)梯門，來回四五次将長條形鋼筋拖至電(diàn)梯内。15分(fēn)鍾後，當老王按下(xià)下(xià)行鍵後，電(diàn)梯門無法關閉，老王甚至強行用手去(qù)拖拽電(diàn)梯門。

“後來電(diàn)梯明明關上了，你們憑什麽說是我(wǒ)(wǒ)的問題？”老王對此不以爲意，他認爲，電(diàn)梯損壞一(yī)般都是物(wù)業企業維修，物(wù)業人員(yuán)爲何向他索賠？

業主矛頭指向物(wù)業  物(wù)業：維修費(fèi)無法落實

徐經理表示，如今該部電(diàn)梯持續出現轎廂門來回閉合的狀态，“我(wǒ)(wǒ)們已經貼出了緊急通知(zhī)，并且請維保人員(yuán)進行了檢查，現在是電(diàn)梯光幕損壞，并且确定是人爲導緻。”徐經理進一(yī)步說道，雖然電(diàn)梯在保修期内，可因人爲損壞，維保單位不負責，現在需要有人爲這筆費(fèi)用買單，“我(wǒ)(wǒ)們找了老王服務的業主，但他避而不見，老王也以沒錢來推脫責任。”

記者從小(xiǎo)區物(wù)業管理處得知(zhī)，一(yī)些高層業主因電(diàn)梯損壞，無法乘坐上樓，隻能每日爬樓梯。

“現在有業主反映，生(shēng)活極其不方便，特别是老人、孩子，太難爬。”徐經理也倒起了“苦水”，已經有業主将矛頭指向物(wù)業，責怪其管理不力，維修不及時。他們已經和維保單位定了損壞部件，隻是這費(fèi)用遲遲無法落實。

市房管部門回應  電(diàn)梯出毛病要視情況而定

不少小(xiǎo)區電(diàn)梯出現損壞，業主都習慣找物(wù)業，認爲其是承擔維修的主體(tǐ)。對于這一(yī)看法，市房管部門工(gōng)作人員(yuán)告訴記者，一(yī)般業主與物(wù)業企業簽訂的物(wù)業服務合同中(zhōng)，明确了電(diàn)梯由物(wù)業公司代爲管理。那麽，物(wù)業企業就是小(xiǎo)區電(diàn)梯第一(yī)責任人，需承擔維護、保養等義務。不過由于電(diàn)梯特種設備的特殊性，對于電(diàn)梯部件的維修、保養、更換等需要有專業資(zī)質的人員(yuán)來操作，物(wù)業公司會與維保單位簽訂協議，将維護、保養等義務委托給他們。

該工(gōng)作人員(yuán)表示，物(wù)業雖然是小(xiǎo)區電(diàn)梯的責任人，但并不是說，隻要電(diàn)梯出問題就都是物(wù)業的責任。如果在保修期内，因電(diàn)梯元件等問題導緻的事故，那麽由電(diàn)梯生(shēng)産廠商(shāng)負責維修，涉事業主可直接找其賠償相關費(fèi)用；如果因維保單位沒有維修、保養到位，如其在檢查中(zhōng)，沒有及時對電(diàn)梯鋼絲繩上潤滑劑等導緻的事故，則由維保單位負責。與此同時，如果因業主長按電(diàn)梯鍵等不規範操作，或在電(diàn)梯内亂蹦亂跳等導緻的電(diàn)梯事故，那麽則由業主自己擔責。

律師說法  裝修工(gōng)人應承擔責任

江蘇省擎天柱律師事務所的張一(yī)軍律師表示，很明顯，由于老王的野蠻使用，電(diàn)梯出現嚴重損壞，老王理應承擔相應責任。

張律師表示，如果業主把裝修承包給了裝修公司，那麽業主與裝修公司則是承攬關系，一(yī)旦裝修公司在運作過程中(zhōng)出現問題，都該由其來承擔相關賠償；如果業主沒有找裝修公司，隻是單獨找了工(gōng)人進行裝修，那麽業主與裝修工(gōng)人就形成了個人勞務關系，這種情況下(xià)，工(gōng)人造成個人損害的，就該由業主來承擔賠償責任。

記者了解到，小(xiǎo)區物(wù)業近期已聯系上老王所服務的業主王女士。王女士承諾，一(yī)定會找老王到小(xiǎo)區物(wù)管處談論電(diàn)梯賠償事宜，以盡快解決這一(yī)矛盾。