在物(wù)業管理中(zhōng)，秩序維護服務是基于業主與物(wù)業服務公司按照物(wù)業服務合同的約定，爲維護物(wù)業管理相關區域内的秩序産生(shēng)的，是物(wù)業管理服務的一(yī)項重要内容。

1 安全防範的方式（安全第一(yī)、預防爲主）

1.1 封閉式

1.2 開(kāi)放(fàng)式

1.3 封閉式與開(kāi)放(fàng)式相結合

2 安全防範的特點

2.1 受制性大(dà)

2.2 綜合性強

2.3 管理難度大(dà)

2.4 服務性強

3 安全防範的内容

3.1 建立健全安全保衛組織機構

3.2 制定和完善各項治安管理制度

3.3 協助公安機關維護轄區内部治安持續，預防和查處治安事故

3.4 打擊違法犯罪活動

3.5 制定巡視值班制度

3.6 加強車(chē)輛管理

3.7 完善轄區安全防範設施

3.8 定期開(kāi)展培訓

3.9 群防群治

3.10 與周邊單位建立良好的合作關系

3.11 突發事件的處理有序

3.12 公共環境的管理到位

3.13 高樓外(wài)牆清洗要注意管理到位

4 安全防範的原則

4.1 堅持“預防爲主，防治結合”的原則
4.2 堅持物(wù)業内的治安管理與社會治安管理相結合
4.3 堅持專業治安防範與群防群治相結合
4.4 重點防範與一(yī)般防範相結合
4.5 服務第一(yī)、用戶之上
4.6 硬件與軟件一(yī)齊抓

5 應該告知(zhī)秩序維護員(yuán)注意的幾個問題

5.1 服務原則，以“業戶爲中(zhōng)心，秉承業戶至上”的理念
5.2 不輕易許諾
5.3 自我(wǒ)(wǒ)保護
5.4 維護公司形象、利益，注意禮節禮貌，不卑不亢
5.5 社會分(fēn)工(gōng)的原則
5.6 堅持原則，靈活處理問題
5.7 要勤彙報工(gōng)作

6 封閉式管理對人的控制與管理

6.1 自己人的管理與控制内容

6.1.1崗位固定，特别是重點崗位，如門崗，責任心強、靈活、

6.1.2 培訓到位，如需熟記項目業主、住戶、車(chē)輛。

6.1.3 注意形象

6.1.4 領導要多到現場監督、檢查、指導，迅速提高隊員(yuán)綜合能力

6.1.5 多關心隊員(yuán)，使隊員(yuán)有歸宿感

6.2 對其他人的控制

6.2.1 熟悉的相關人（如業主、項目服務人員(yuán)）

6.2.2 不熟悉的人多盤問（業主許進）

6.2.3 訪客需經業主同意後登記進入（如用直接聯絡、跟蹤送答）

6.2.4 特殊情況（如執行任務的公務人員(yuán)）

6.2.5 對項目出來人員(yuán)也要觀察

7 車(chē)輛管理

7.1 對車(chē)輛的控制與對人的控制基本相同，但應注意

7.2 一(yī)車(chē)一(yī)卡，車(chē)、卡相符

7.3 進入時要觀察車(chē)況
7.4 進入、出去(qù)的密封車(chē)要開(kāi)廂檢查
7.5 停車(chē)場制度完善、要有專人值班（如工(gōng)作記錄）
7.6 加強對停車(chē)場管理員(yuán)的監督管理

8 消防管理

8.1 誰主管、誰負責

8.2 消防設施設備配備到位

8.3 檢查監督到位

8.4 培訓到位

8.5 訓練演習到位

 想要做一(yī)家誠信物(wù)業，那麽各方面的工(gōng)作都要做到位。