等級

内容與标準

五級

1．物(wù)業服務企業承接項目時，對物(wù)業共用部位、共用設施設備應按照有關規定進行認真檢查驗收。

2．物(wù)業管理單位要建立科學規範的管理制度；有規範的崗位責任制度。客戶服務場所工(gōng)作時間每日不少于10小(xiǎo)時，其它時間有值班人員(yuán)，公示24小(xiǎo)時服務電(diàn)話(huà)。

3．涉及影響業主或使用人正常生(shēng)活的重要物(wù)業服務事項，應在主要出入口、告示欄張貼通知(zhī)，或通過小(xiǎo)區廣播、有線電(diàn)視、局域網等渠道通知(zhī)，履行告知(zhī)義務。

4．建立住戶檔案。24小(xiǎo)時受理業主或使用人報修，報修做到30分(fēn)鍾内或按約定時間到場，做好報修、維修記錄。

5．對業主或使用人的投訴應在1個工(gōng)作日内回複。

6．項目負責人應具有物(wù)業管理師或物(wù)業管理企業經理資(zī)格，且有5年以上物(wù)業服務企業同等崗位工(gōng)作經曆。

7．物(wù)業服務費(fèi)用實行酬金制的，每年至少公布2次物(wù)業服務資(zī)金的收支情況，第一(yī)季度公布上年度下(xià)半年的、第三季度公布本年度上半年的收支情況。

8．每年開(kāi)展1次以上的社區文化活動，重要節假日有專題活動布置。

9．每年至少公開(kāi)征詢1次業主對物(wù)業服務的意見，問卷率應達到已入住業主的80%以上，滿意率應達到問卷率的90%以上；并對物(wù)業服務意見制定整改計劃，公示整改情況。

10．每年第四季度應制定下(xià)一(yī)年度共用部位及共用設施設備維修養護計劃。

11．根據業主需求，可提供物(wù)業服務合同之外(wài)的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費(fèi)價格。業主需要特别服務的價格由雙方約定執行。

四級

1．物(wù)業服務企業承接項目時，對物(wù)業共用部位、共用設施設備應按照有關規定進行認真檢查驗收。

2．物(wù)業管理單位要建立科學規範的管理制度；有規範的崗位責任制度。客戶服務場所工(gōng)作時間每日不少于8小(xiǎo)時，其它時間有值班人員(yuán)，公示24小(xiǎo)時服務電(diàn)話(huà)。

3．涉及影響業主或使用人正常生(shēng)活的重要物(wù)業服務事項，應在主要出入口、告示欄張貼通知(zhī)，或通過小(xiǎo)區廣播、有線電(diàn)視、局域網等渠道通知(zhī)，履行告知(zhī)義務。

4．建立住戶檔案。24小(xiǎo)時受理業主或使用人報修，報修做到30分(fēn)鍾内或按約定時間到場，做好報修、維修記錄。

5．對業主或使用人的投訴應在2個工(gōng)作日内回複。

6．項目負責人應具有物(wù)業管理師或物(wù)業管理企業經理資(zī)格，且有3年以上物(wù)業服務企業同等崗位工(gōng)作經曆。

7．物(wù)業服務費(fèi)用實行酬金制的，每年至少公布2次物(wù)業服務資(zī)金的收支情況，第一(yī)季度公布上年度下(xià)半年的、第三季度公布本年度上半年的收支情況。

8．每年開(kāi)展1次以上的社區文化活動，重要節假日有專題活動布置。

9．每年至少公開(kāi)征詢1次業主對物(wù)業服務的意見，問卷率應達到已入住業主的75%以上，滿意率應達到問卷率的85%以上；并對物(wù)業服務意見制定整改計劃，公示整改情況。

10．每年第四季度應制定下(xià)一(yī)年度共用部位及共用設施設備維修養護計劃。

11．根據業主需求，可提供物(wù)業服務合同之外(wài)的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費(fèi)價格。業主需要特别服務的價格由雙方約定執行。

二級

1．物(wù)業服務企業承接項目時，對物(wù)業共用部位、共用設施設備應按照有關規定進行認真檢查驗收。

2．物(wù)業管理單位要建立科學規範的管理制度；有規範的崗位責任制度。值班場所工(gōng)作時間每日不少于8小(xiǎo)時，公示24小(xiǎo)時服務電(diàn)話(huà)。

3．涉及影響業主或使用人正常生(shēng)活的重要物(wù)業服務事項，應在主要出入口、告示欄張貼通知(zhī)，履行告知(zhī)義務。

4．建立住戶檔案。工(gōng)作時間内受理業主或使用人報修，報修按約定時間到場；做好報修、維修記錄。

5．對業主或使用人的投訴應在5個工(gōng)作日内回複。

6．項目負責人應具有物(wù)業管理企業經理資(zī)格。

7．物(wù)業服務費(fèi)用實行酬金制的，每年至少公布2次物(wù)業服務資(zī)金的收支情況，第一(yī)季度公布上年度下(xià)半年的、第三季度公布本年度上半年的收支情況。

8．每年公開(kāi)征詢1次業主對物(wù)業服務的意見，問卷率應達到已入住業主的70%以上，滿意率應達到問卷率的80%以上；并對物(wù)業服務意見制定整改計劃，公示整改情況。

9．每年第四季度應制定下(xià)一(yī)年度共用部位及共用設施設備維修養護計劃。

10．根據業主需求，可提供物(wù)業服務合同之外(wài)的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費(fèi)價格。業主需要特别服務的價格由雙方約定執行。

一(yī)級

1．物(wù)業服務企業承接項目時，對物(wù)業共用部位、共用設施設備應按照有關規定進行認真檢查驗收。

2．值班場所工(gōng)作時間每日不少于8小(xiǎo)時，公示24小(xiǎo)時服務電(diàn)話(huà)。

3．涉及影響業主或使用人正常生(shēng)活的重要物(wù)業服務事項，應在主要出入口、告示欄張貼通知(zhī)，履行告知(zhī)義務。

4．建立住戶檔案。工(gōng)作時間内受理業主或使用人報修，報修按約定時間到場；做好報修、維修記錄。

5．對業主或使用人的投訴應在7個工(gōng)作日内回複。

6．物(wù)業服務費(fèi)用實行酬金制的，每年至少公布2次物(wù)業服務資(zī)金的收支情況，第一(yī)季度公布上年度下(xià)半年的、第三季度公布本年度上半年的收支情況。

7．每年公開(kāi)征詢1次業主對物(wù)業服務的意見。

8．有共用部位及共用設施設備維修養護計劃。

等級

内容與标準

五級

1.共用設施設備運行、維修養護應符合下(xià)列規定：

1.1 定期檢查共用設施設備，運行中(zhōng)出現的故障及檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的及時編制維修計劃報建設單位，按雙方《前期物(wù)業服務合同》進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或更新改造。

1.2 根據《物(wù)業服務合同》的約定，對由物(wù)業公司維護的休閑、娛樂、健身設施應每3日巡查1次，在正常使用期限内發現問題及時維修養護。

2.建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3．供配電(diàn)系統（未移交電(diàn)網企業的）應符合下(xià)列規定：

3.1 設備運行狀況應每4小(xiǎo)時檢查1次，對主要運行參數進行檢查記錄；具備無人值守條件的配電(diàn)室每日檢查1次，用電(diàn)高峰時期适當增加巡視次數；其他低壓配電(diàn)室每周巡查1次。

3.2 高低壓配電(diàn)櫃、變壓器應每年檢修除塵1次，按要求對高低壓配電(diàn)設備、絕緣工(gōng)具進行打壓測試。

3.3 配電(diàn)室安全标志(zhì)和安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止蛇、鼠等小(xiǎo)動物(wù)進入；無易燃、易爆、危險品及雜(zá)物(wù)存放(fàng)，環境整潔。

4.有電(diàn)梯運行管理制度和應急預案，保證24小(xiǎo)時有載人電(diàn)梯正常運行。

5.路燈、樓道燈正常運行，完好率不低于95%。

6.排水系統應符合下(xià)列規定：

6.1 公共污水管道應每季度檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.2 雨水管道、化糞池等部位應每季度檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.3 污水提升泵每半年啓動1次、每年養護1次。

6.4 雨、雪季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理、疏通。

7.物(wù)業服務企業應根據小(xiǎo)區已配置的安全防範設施，做好下(xià)列維護保養工(gōng)作：

7.1 監控系統設備設施應24小(xiǎo)時運轉正常；按設備随機使用說明書(shū)的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養；設備出現故障，能及時修複。

7.2 門禁系統應每周巡視1次，保證系統工(gōng)作正常；門鎖、對講主機應每季度檢查保養1次；一(yī)般性故障4小(xiǎo)時内修複。

7.3 電(diàn)子巡更系統應每季度調試保養1次，保證正常運行。

8. 避雷裝置應每年檢查2次，及時修複鏽蝕、變形、斷裂部位。

9.消防系統應符合下(xià)列規定：

9.1消防泵、消火(huǒ)栓每季度巡查1次，每半年保養1次。

9.2滅火(huǒ)器每年檢查1次。

9.3消防水帶每半年檢查1次，消防管網壓力每半年檢查1次。

9.4每年對消防知(zhī)識進行2次宣傳。

10.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示标志(zhì)和防範措施；對可能發生(shēng)的各種突發故障有應急方案。

四級

1.共用設施設備運行、維修養護應符合下(xià)列規定：

1.1 定期檢查共用設施設備，運行中(zhōng)出現的故障及檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的及時編制維修計劃報建設單位，按雙方《前期物(wù)業服務合同》進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或更新改造。

1.2 根據《物(wù)業服務合同》的約定，對由物(wù)業公司維護的休閑、娛樂、健身設施應每周巡查1次，在正常使用期限内發現問題及時維修養護。

2.建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3．供配電(diàn)系統（未移交電(diàn)網企業的）應符合下(xià)列規定：

3.1 設備運行狀況應每8小(xiǎo)時檢查1次，對主要運行參數進行檢查記錄；具備無人值守條件的配電(diàn)室每2日檢查1次，用電(diàn)高峰時期适當增加巡視次數；其他低壓配電(diàn)室每2周巡查1次。

3.2 高低壓配電(diàn)櫃、變壓器應每年檢修除塵1次，按要求對高低壓配電(diàn)設備、絕緣工(gōng)具進行打壓測試。

3.3 配電(diàn)室安全标志(zhì)和安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止蛇、鼠等小(xiǎo)動物(wù)進入；無易燃、易爆、危險品及雜(zá)物(wù)存放(fàng)，環境整潔。

4.有電(diàn)梯運行管理制度和應急預案，保證24小(xiǎo)時有載人電(diàn)梯正常運行。

5.路燈、樓道燈正常運行，完好率不低于90%。

6.排水系統應符合下(xià)列規定：

6.1 公共污水管道應每半年檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.2 雨水管道、化糞池等部位應每半年檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.3 污水提升泵每半年啓動1次、每年養護1次。

6.4 雨、雪季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理、疏通。

7.物(wù)業服務企業應根據小(xiǎo)區已配置的安全防範設施，做好下(xià)列維護保養工(gōng)作：

7.1 監控系統設備設施應24小(xiǎo)時運轉正常；按設備随機使用說明書(shū)的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養；設備出現故障，能及時修複。

7.2 門禁系統應每半月巡視1次，保證系統工(gōng)作正常；門鎖、對講主機應每季度檢查保養1次；一(yī)般性故障8小(xiǎo)時内修複。

7.3 電(diàn)子巡更系統應每季度調試保養1次，保證正常運行。

8. 避雷裝置應每年檢查1次，及時修複鏽蝕、變形、斷裂部位。

9.消防系統應符合下(xià)列規定：

9.1消防泵、消火(huǒ)栓每季度巡查1次，每半年保養1次。

9.2滅火(huǒ)器每年檢查1次。

9.3消防水帶每年檢查1次，消防管網壓力每年檢查1次。

9.4每年對消防知(zhī)識進行1次宣傳。

10.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示标志(zhì)和防範措施；對可能發生(shēng)的各種突發故障有應急方案。

三級

1.共用設施設備運行、維修養護應符合下(xià)列規定：

1.1 定期檢查共用設施設備，運行中(zhōng)出現的故障及檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的及時編制維修計劃報建設單位，按雙方《前期物(wù)業服務合同》進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或更新改造。

1.2 根據《物(wù)業服務合同》的約定，對由物(wù)業公司維護的休閑、娛樂、健身設施應每周巡查1次，在正常使用期限内發現問題及時維修養護。

2.建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3．供配電(diàn)系統（未移交電(diàn)網企業的）應符合下(xià)列規定：

3.1 設備運行狀況應每24小(xiǎo)時檢查1次，有檢查記錄；具備無人值守條件的配電(diàn)室每3日檢查1次，用電(diàn)高峰時期适當增加巡視次數；其他低壓配電(diàn)室每2周巡查1次。

3.2 高低壓配電(diàn)櫃、變壓器應每年檢修除塵1次。

3.3 配電(diàn)室安全标志(zhì)和安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止蛇、鼠等小(xiǎo)動物(wù)進入；無易燃、易爆、危險品及雜(zá)物(wù)存放(fàng)，環境整潔。

4.有電(diàn)梯運行管理制度和應急預案，保證24小(xiǎo)時有載人電(diàn)梯正常運行。

5.路燈、樓道燈正常運行，完好率不低于85%。

6.排水系統應符合下(xià)列規定：

6.1 公共污水管道應每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.2 雨水管道、化糞池等部位應每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.3 雨、雪季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理、疏通。

7.物(wù)業服務企業應根據小(xiǎo)區已配置的安全防範設施，做好下(xià)列維護保養工(gōng)作：

7.1 監控系統設備設施應24小(xiǎo)時運轉正常；按設備随機使用說明書(shū)的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養；設備出現故障，能及時修複。

7.2 門禁系統應每月巡視1次，保證系統工(gōng)作正常；門鎖、對講主機應每季度檢查保養1次；一(yī)般性故障24小(xiǎo)時内修複。

8.消防系統應符合下(xià)列規定：

8.1消火(huǒ)栓每季度巡查1次，每年保養1次。

8.2滅火(huǒ)器每年檢查1次。

8.3消防水帶每年檢查1次。

8.4每年對消防知(zhī)識進行1次宣傳。

9.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示标志(zhì)和防範措施；對可能發生(shēng)的各種突發故障有應急方案。

二級

1．定期檢查共用設施設備，運行中(zhōng)出現的故障及檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的及時編制維修計劃報建設單位，按雙方《前期物(wù)業服務合同》進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或更新改造。

2．供配電(diàn)系統（未移交電(diàn)網企業的）應符合下(xià)列規定：

3.1 設備運行狀況應每24小(xiǎo)時檢查1次，有檢查記錄；具備無人值守條件的配電(diàn)室每周檢查1次，用電(diàn)高峰時期适當增加巡視次數；其他低壓配電(diàn)室每月巡查1次。

3.2 高低壓配電(diàn)櫃、變壓器應每年檢修除塵1次。

4.有電(diàn)梯運行管理制度和應急預案，保證有載人電(diàn)梯正常運行。

5.路燈、樓道燈正常運行，完好率不低于80%。

6.排水系統應符合下(xià)列規定：

6.1 公共污水管道應每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。

6.2 雨水管道每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。

7.消防設備應符合下(xià)列規定：

7.1滅火(huǒ)器每年檢查1次。

7.2每年對消防知(zhī)識進行1次宣傳。

8.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示标志(zhì)和防範措施；對可能發生(shēng)的各種突發故障有應急方案。

一(yī)級

1．定期檢查共用設施設備，運行中(zhōng)出現的故障及檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的及時編制維修計劃報建設單位，按雙方《前期物(wù)業服務合同》進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或更新改造。

2.路燈、樓道燈正常運行，完好率不低于75%。

3.公共污水管道、雨水管道應每年檢查1次。

4.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示标志(zhì)。

備注

上述未含消防設施安全檢測、維保費(fèi)用、車(chē)庫或其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養護費(fèi)用

等級

内容與标準

五級

1．對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，有檢修記錄和保養記錄。

2．共用部位維修養護應符合下(xià)列規定：

2.1 根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的，及時編制維修計劃報建設單位，按《前期物(wù)業服務合同》約定進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或者更新改造。

2.2 對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，并報告業主委員(yuán)會和有關部門。

2.3 對小(xiǎo)區主出入口設有的小(xiǎo)區平面示意圖、主要路口的路标、幢、單元、戶門牌号等标識進行維護管理。

2.4樓梯、扶手、共用門窗等共用部位牢固，保證使用功能。

3．巡查應符合下(xià)列規定：

3.1 房屋結構、涉及使用安全的部位應每年檢查1次，并做好記錄，發現損壞及時告知(zhī)相關業主和有關部門，并協調專項維修。

3.2 牆體(tǐ)、牆面、頂棚、樓闆、地面磚、樓梯、扶手等應每季度檢查1次。

3.3 屋面保溫隔熱層、防水層、散水坡、雨檐台、連廊等應每季度檢查1次。

3.4 樓内共用部位門、窗、玻璃等應每周巡查1次，保持正常使用。

3.5大(dà)門、圍牆、圍欄等應每周巡查1次。

3.6路面、側石、井蓋等應每周巡查1次。

3.7 雨、污水井、屋面雨水口等應每月檢查1次，保持暢通。

4．室内裝飾裝修應符合下(xià)列規定：

4.1 受理業主或使用人的裝飾裝修申報，按照《住宅室内裝飾裝修管理辦法》與業主或使用人、裝飾裝修企業簽訂《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》，告知(zhī)業主或使用人在裝飾裝修工(gōng)程中(zhōng)的禁止行爲和注意事項，并按協議内容進行監督管理。

4.2 裝飾裝修期間每日巡查1次現場，發現業主或物(wù)業使用人未申請登記或違規裝修，影響房屋外(wài)觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻并下(xià)達整改告知(zhī)書(shū)；拒不改正的，報告相關行政主管部門、社區及業主委員(yuán)會。

4.3 裝修期間，委托物(wù)業服務企業清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放(fàng)，采取圍擋、遮蓋等措施，在3日内清運。業主自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸的方式，在3日内清運。

4.4 裝飾裝修結束後應進行驗收，對違反《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》的當事人按照約定處理。

四級

1．對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，有檢修記錄和保養記錄。

2．共用部位維修養護應符合下(xià)列規定：

2.1 根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的，及時編制維修計劃報建設單位，按《前期物(wù)業服務合同》約定進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或者更新改造。

2.2 對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，并報告業主委員(yuán)會和有關部門。

2.3 對小(xiǎo)區主出入口設有的小(xiǎo)區平面示意圖、主要路口的路标、幢、單元、戶門牌号等标識進行維護管理。

2.4樓梯、扶手、共用門窗等共用部位牢固，保證使用功能。

3．巡查應符合下(xià)列規定：

3.1 房屋結構、涉及使用安全的部位應每年檢查1次，并做好記錄，發現損壞及時告知(zhī)相關業主和有關部門，并協調專項維修。

3.2 牆體(tǐ)、牆面、頂棚、樓闆、地面磚、樓梯、扶手等應每半年檢查1次。

3.3 屋面保溫隔熱層、防水層、散水坡、雨檐台、連廊等應半年檢查1次。

3.4 樓内共用部位門、窗、玻璃等應每月巡查1次，保持正常使用。

3.5大(dà)門、圍牆、圍欄等應每月巡查1次。

3.6路面、側石、井蓋等應每月巡查1次。

3.7 雨、污水井、屋面雨水口等應每2月檢查1次，保持暢通。

4．室内裝飾裝修應符合下(xià)列規定：

4.1 受理業主或使用人的裝飾裝修申報，按照《住宅室内裝飾裝修管理辦法》與業主或使用人、裝飾裝修企業簽訂《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》，告知(zhī)業主或使用人在裝飾裝修工(gōng)程中(zhōng)的禁止行爲和注意事項，并按協議内容進行監督管理。

4.2 裝飾裝修期間每日巡查1次現場，發現業主或物(wù)業使用人未申請登記或違規裝修，影響房屋外(wài)觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻并下(xià)達整改告知(zhī)書(shū)；拒不改正的，報告相關行政主管部門、社區及業主委員(yuán)會。

4.3 裝修期間，委托物(wù)業服務企業清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放(fàng)，采取圍擋、遮蓋等措施，在5日内清運。業主自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸的方式，在5日内清運。

4.4 裝飾裝修結束後應進行驗收，對違反《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》的當事人按照約定處理。

三級

1．對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，有檢修記錄和保養記錄。

2．共用部位維修養護應符合下(xià)列規定：

2.1 根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的，及時編制維修計劃報建設單位，按《前期物(wù)業服務合同》約定進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或者更新改造。

2.2 對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，并報告業主委員(yuán)會和有關部門。

2.3 對小(xiǎo)區主出入口設有的小(xiǎo)區平面示意圖、主要路口的路标、幢等标識進行維護管理。

2.4樓梯、扶手、共用門窗等共用部位牢固，保證使用功能。

3．巡查應符合下(xià)列規定：

3.1 房屋結構、涉及使用安全的部位應每年檢查1次，并做好記錄，發現損壞及時告知(zhī)相關業主和有關部門，并協調專項維修。

3.2 牆體(tǐ)、牆面、頂棚、樓闆、地面磚、樓梯、扶手等應每年檢查1次。

3.3 屋面保溫隔熱層、防水層、散水坡、雨檐台、連廊等應年檢查1次。

3.4 樓内共用部位門、窗、玻璃等應每季巡查1次，保持正常使用。

3.5大(dà)門、圍牆、圍欄等應每2月巡查1次。

3.6路面、側石、井蓋等應每2月巡查1次。

3.7 雨、污水井、屋面雨水口等應每季檢查1次，保持暢通。

4．室内裝飾裝修應符合下(xià)列規定：

4.1 受理業主或使用人的裝飾裝修申報，按照《住宅室内裝飾裝修管理辦法》與業主或使用人、裝飾裝修企業簽訂《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》，告知(zhī)業主或使用人在裝飾裝修工(gōng)程中(zhōng)的禁止行爲和注意事項，并按協議内容進行監督管理。

4.2 裝飾裝修期間每日巡查1次現場，發現業主或物(wù)業使用人未申請登記或違規裝修，影響房屋外(wài)觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻并下(xià)達整改告知(zhī)書(shū)；拒不改正的，報告相關行政主管部門、社區及業主委員(yuán)會。

4.3 裝修期間，委托物(wù)業服務企業清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放(fàng)，采取圍擋、遮蓋等措施，在7日内清運。業主自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸的方式，在7日内清運。

4.4 裝飾裝修結束後應進行驗收，對違反《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》的當事人按照約定處理。

二級

1．對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，有檢修記錄和保養記錄。

2．共用部位維修養護應符合下(xià)列規定：

2.1 根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的，及時編制維修計劃報建設單位，按《前期物(wù)業服務合同》約定進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或者更新改造。

2.2 對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，并報告業主委員(yuán)會和有關部門。

2.3 對小(xiǎo)區主要路口的路标、幢等标識進行維護管理。

3．巡查應符合下(xià)列規定：

3.1 房屋結構、涉及使用安全的部位應每年檢查1次，并做好記錄，發現損壞及時告知(zhī)相關業主和有關部門，并協調專項維修。

3.2 牆體(tǐ)、牆面、頂棚、樓闆、地面磚、樓梯、扶手等應每年檢查1次。

3.3樓内共用部位門、窗、玻璃等應每半年巡查1次，保持正常使用。

3.4大(dà)門、圍牆、圍欄等應每季度巡查1次。

3.5路面、側石、井蓋等應每季巡查1次。

4．室内裝飾裝修應符合下(xià)列規定：

4.1 受理業主或使用人的裝飾裝修申報，按照《住宅室内裝飾裝修管理辦法》與業主或使用人、裝飾裝修企業簽訂《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》，告知(zhī)業主或使用人在裝飾裝修工(gōng)程中(zhōng)的禁止行爲和注意事項，并按協議内容進行監督管理。

4.2 裝飾裝修期間每2日巡查1次現場，發現業主或物(wù)業使用人未申請登記或違規裝修，影響房屋外(wài)觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻并下(xià)達整改告知(zhī)書(shū)；拒不改正的，報告相關行政主管部門、社區及業主委員(yuán)會。

4.3 裝修期間，委托物(wù)業服務企業清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放(fàng)，采取圍擋、遮蓋等措施，在15日内清運。業主自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸的方式，在15日内清運。

4.4 裝飾裝修結束後應進行驗收，對違反《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》的當事人按照約定處理。

一(yī)級

1．共用部位維修養護應符合下(xià)列規定：

1.1 根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中(zhōng)發現的問題，屬于小(xiǎo)修範圍的，及時修複；屬于大(dà)、中(zhōng)修範圍的，在保修期内的，及時編制維修計劃報建設單位，按《前期物(wù)業服務合同》約定進行維修；在保修期以外(wài)的，及時編制維修計劃，報業主大(dà)會或業主委員(yuán)會，根據業主大(dà)會的決定，組織維修或者更新改造。

1.2 對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，并報告業主委員(yuán)會和有關部門。

3．巡查應符合下(xià)列規定：

3.1 房屋結構、涉及使用安全的部位應每年檢查1次，并做好記錄，發現損壞及時告知(zhī)相關業主和有關部門，并協調專項維修。

3.2 牆體(tǐ)、牆面、頂棚、樓闆、地面磚、樓梯、扶手等應每年檢查1次。

3.3樓内共用部位門、窗、玻璃等應每年巡查1次。

3.4大(dà)門、圍牆、圍欄等應每年度巡查1次。

3.5路面、側石、井蓋等應每年巡查1次。

4．室内裝飾裝修應符合下(xià)列規定：

4.1 受理業主或使用人的裝飾裝修申報，按照《住宅室内裝飾裝修管理辦法》與業主或使用人、裝飾裝修企業簽訂《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》，告知(zhī)業主或使用人在裝飾裝修工(gōng)程中(zhōng)的禁止行爲和注意事項，并按協議内容進行監督管理。

4.2 裝飾裝修期間每2日巡查1次現場，發現業主或物(wù)業使用人未申請登記或違規裝修，影響房屋外(wài)觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻并下(xià)達整改告知(zhī)書(shū)；拒不改正的，報告相關行政主管部門、社區及業主委員(yuán)會。

4.3 裝修期間，委托物(wù)業服務企業清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放(fàng)，定期清運。業主自行清運裝修垃圾的，應采用袋裝運輸或密閉運輸的方式，定期清運。

4.4 裝飾裝修結束後應進行驗收，對違反《住宅室内裝飾裝修管理服務協議》的當事人按照約定處理。

備注

關于共用部位、共用設施設備維修養護小(xiǎo)修的說明：

1.共用部位、共用設施設備日常養護和零星修理範圍包括：

1.1内外(wài)牆面（牆面磚、塗料）小(xiǎo)面積修補（每處1平方米以下(xià)）。

1.2更換公共走道門窗五金件。

1.3疏通落水管、污水管等排水、排污管道。

1.4更換公共走道門窗玻璃（單塊面積小(xiǎo)于1平方米）。

1.5街坊道路側石、路面修補（單塊長度小(xiǎo)于1米或面積小(xiǎo)于1平方米）。

1.6設施、設備标識修補

2.在上述範圍基礎上，還包括未涉及的其它共用部位、共用設施設備的零星維修。

3.零星維修難以達到服務标準的，根據有關規定使用專項維修資(zī)金。

等級

内容與标準

五級

1.應設有專職公共秩序維護人員(yuán)，具有較強的責任心、身體(tǐ)健康，并定期接受專業培訓，能處理和應對小(xiǎo)區公共秩序維護工(gōng)作。有較強的安全防範能力，能正确使用小(xiǎo)區内設置的各類消防、物(wù)防、技防器械和設備；配備對講裝置或必要的安全護衛器械。

2.住宅區域各出入口24小(xiǎo)時值班，在出入高峰時間主出入口設雙人值勤。

3.住宅區域範圍内，對重點區域、重點部位每2小(xiǎo)時巡查1次。

4.配有安全監控設施的，24小(xiǎo)時監控。監控資(zī)料保存不少于30日。

5.對進出小(xiǎo)區的車(chē)輛實施證、卡管理，引導車(chē)輛有序通行、停放(fàng)（雙方另有約定的除外(wài)）。

6.對進出小(xiǎo)區的裝修、施工(gōng)勞務人員(yuán)實行臨時出入證管理。

7.緊急事故防範應符合下(xià)列規定：

7.1 對洪澇、地震等突發性自然災害，火(huǒ)災、治安、公共衛生(shēng)等突發事件應立即啓動應急預案，明确應急事件處理責任人。

7.2 事發時及時報告業主委員(yuán)會和有關部門，并協助采取相應措施。

7.3 每年組織1次以上應急預案演習。

8.對住宅區域内商(shāng)業網點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放(fàng)現象及時制止，并報有關部門。

四級

1.應設有專職公共秩序維護人員(yuán)，具有較強的責任心、身體(tǐ)健康，并定期接受專業培訓，能處理和應對小(xiǎo)區公共秩序維護工(gōng)作。有較強的安全防範能力，能正确使用小(xiǎo)區内設置的各類消防、物(wù)防、技防器械和設備；配備對講裝置或必要的安全護衛器械。

2.住宅區域各出入口24小(xiǎo)時值班，在出入高峰時間主出入口設專人值勤。

3.住宅區域範圍内，對重點區域、重點部位每3小(xiǎo)時巡查1次。

4.配有安全監控設施的，24小(xiǎo)時監控。監控資(zī)料保存不少于20日。

5.對進出小(xiǎo)區的車(chē)輛實施證、卡管理，引導車(chē)輛有序通行、停放(fàng)（雙方另有約定的除外(wài)）。

6.對進出小(xiǎo)區的裝修、施工(gōng)勞務人員(yuán)實行臨時出入證管理。

7.緊急事故防範應符合下(xià)列規定：

7.1 對洪澇、地震等突發性自然災害，火(huǒ)災、治安、公共衛生(shēng)等突發事件應立即啓動應急預案，明确應急事件處理責任人。

7.2 事發時及時報告業主委員(yuán)會和有關部門，并協助采取相應措施。

7.3 每年組織1次以上應急預案演習。

8.對住宅區域内商(shāng)業網點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放(fàng)現象及時制止，并報有關部門。

三級

1.應設有專職公共秩序維護人員(yuán)，具有較強的責任心、身體(tǐ)健康，并定期接受專業培訓，能處理和應對小(xiǎo)區公共秩序維護工(gōng)作。有較強的安全防範能力，能正确使用小(xiǎo)區内設置的各類消防器械和設備；配備對講裝置或必要的安全護衛器械。

2.住宅區域各出入口24小(xiǎo)時值班，在出入高峰時間主出入口設專人值班。

3.住宅區域範圍内，對重點區域、重點部位每4小(xiǎo)時巡查1次。

4.配有安全監控設施的，24小(xiǎo)時監控。監控資(zī)料保存不少于10日。

5.引導小(xiǎo)區車(chē)輛有序通行、停放(fàng)（雙方另有約定的除外(wài)）。

6.對進出小(xiǎo)區的裝修、施工(gōng)勞務人員(yuán)實行臨時出入證管理。

7.緊急事故防範應符合下(xià)列規定：

7.1 對洪澇、地震等突發性自然災害，火(huǒ)災、治安、公共衛生(shēng)等突發事件應立即啓動應急預案，明确應急事件處理責任人。

7.2 事發時及時報告業主委員(yuán)會和有關部門，并協助采取相應措施。

7.3 每年組織1次以上應急預案演習。

8.對住宅區域内商(shāng)業網點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放(fàng)現象及時制止，并報有關部門。

二級

1.設有公共秩序維護人員(yuán)，具有較強的責任心、身體(tǐ)健康，并定期接受專業培訓，能正确使用小(xiǎo)區内設置的消防器械和設備。

2.住宅區域主出入口24小(xiǎo)時值班。

3.配有安全監控設施的，24小(xiǎo)時監控。監控資(zī)料保存不少于10日。

4.緊急事故防範應符合下(xià)列規定：

4.1 事發時及時報告業主委員(yuán)會和有關部門，并協助采取相應措施。

4.2 每年組織1次以上應急預案演習。

5.對住宅區域内商(shāng)業網點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放(fàng)現象及時制止，并報有關部門。

一(yī)級

1.設有公共秩序維護人員(yuán)，有責任心、身體(tǐ)健康。

2.住宅區域主出入口24小(xiǎo)時值班。

3.緊急事故發生(shēng)時及時報告業主委員(yuán)會和有關部門，并協助采取相應措施。

4.對住宅區域内商(shāng)業網點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放(fàng)現象及時制止，并報有關部門。

等級

内容與标準

五級

1.樓内保潔應符合下(xià)列規定：

1.1 樓層通道應每日清掃1次，樓梯台階、地面應每周濕拖1次，保持幹淨整潔。

1.2 樓梯扶手、窗台、防火(huǒ)門、消火(huǒ)栓、指示牌、欄杆等應每周清潔2次。

1.3 共用門窗應每季擦拭1次，目視幹淨。

1.4電(diàn)梯轎廂地面應每日清掃1次，每日濕拖2次；轎廂門和牆面應每日擦拭2次；燈飾及頂部應每月清潔2次。

2、樓外(wài)保潔應符合下(xià)列規定：

2.1 道路應每日清掃1次，保潔時間不少于8小(xiǎo)時，雨雪天氣24小(xiǎo)時之内清掃主幹道路，不影響業主通行。

2.2 水景在開(kāi)放(fàng)期内應每日清潔2次，定期對水體(tǐ)投放(fàng)藥劑或進行其他處理。

2.3休閑、娛樂、健身設施應每日清潔1次，保持設施表面幹淨。

2.4 3m以下(xià)庭院燈、草坪燈應每周清潔1次，目視幹淨。

2.5 标志(zhì)、宣傳牌、信報箱、景觀小(xiǎo)品應每周清潔1次，目視幹淨。

2.6 天台、明溝、屋面應每月清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放(fàng)。

2.7設有公共衛生(shēng)間的應每日清潔2次，每月消殺2次。

3.垃圾收集與處理應符合下(xià)列規定：

3.1 垃圾桶布局合理，方便業主使用。

3.2 垃圾應日産日清，周圍地面無散落垃圾，無垃圾外(wài)溢、無污水、無明顯異味。

3.3 垃圾桶、果皮箱應每日清潔1次，定期消毒。

4.衛生(shēng)消殺應符合下(xià)列規定：

4.1 蚊、蠅、蟑螂孳生(shēng)季節應每月消殺2次，其他根據季節和當地情況制定具體(tǐ)計劃。

4.2 滅鼠應每半年進行1次。

5.物(wù)業服務企業應協助有關部門，管理好住宅小(xiǎo)區内業主或使用人豢養的寵物(wù)，告知(zhī)業主不得在小(xiǎo)區内飼養家禽、家畜及無許可證的寵物(wù)等。

四級

1.樓内保潔應符合下(xià)列規定：

1.1 樓層通道應每3日清掃1次，樓梯台階、地面應每周濕拖1次，保持幹淨整潔。

1.2 樓梯扶手、窗台、防火(huǒ)門、消火(huǒ)栓、指示牌、欄杆等應每周清潔1次。

1.3 共用門窗應每半年擦拭1次。

1.4電(diàn)梯轎廂地面應每日清掃1次，每日濕拖1次；轎廂門和牆面應每日擦拭1次；燈飾及頂部應每月清潔1次。

2、樓外(wài)保潔應符合下(xià)列規定：

2.1 道路應每日清掃1次，保潔時間不少于8小(xiǎo)時，雨雪天氣24小(xiǎo)時之内清掃主幹道路，不影響業主通行。

2.2 水景在開(kāi)放(fàng)期内應每日清潔1次，定期對水體(tǐ)投放(fàng)藥劑或進行其他處理。

2.3休閑、娛樂、健身設施應每2日清潔1次，保持設施表面幹淨。

2.4 3m以下(xià)庭院燈、草坪燈應每2周清潔1次，目視幹淨。

2.5 标志(zhì)、宣傳牌、信報箱、景觀小(xiǎo)品應每2周清潔1次，目視幹淨。

2.6 天台、明溝、屋面應每2月清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放(fàng)。

2.7設有公共衛生(shēng)間的應每日清潔1次，每月消殺2次。

3.垃圾收集與處理應符合下(xià)列規定：

3.1 垃圾桶布局合理，方便業主使用。

3.2 垃圾應日産日清，周圍地面無散落垃圾，無垃圾外(wài)溢、無污水、無明顯異味。

3.3 垃圾桶、果皮箱應每2日清潔1次，定期消毒。

4.衛生(shēng)消殺應符合下(xià)列規定：

4.1 蚊、蠅、蟑螂孳生(shēng)季節應每月消殺2次，其他根據季節和當地情況制定具體(tǐ)計劃。

4.2 滅鼠應每半年進行1次。

5.物(wù)業服務企業應協助有關部門，管理好住宅小(xiǎo)區内業主或使用人豢養的寵物(wù)，告知(zhī)業主不得在小(xiǎo)區内飼養家禽、家畜及無許可證的寵物(wù)等。

三級

1.樓内保潔應符合下(xià)列規定：

1.1 樓層通道應每周清掃1次，樓梯台階、地面保持幹淨整潔。

1.2 樓梯扶手、窗台、防火(huǒ)門、消火(huǒ)栓、指示牌、欄杆等應每2周清潔1次。

1.3 共用門窗應每年擦拭1次。

1.4電(diàn)梯轎廂地面應每日清掃1次，每2日濕拖1次；轎廂門和牆面應每2日擦拭1次；燈飾及頂部應每季清潔1次。

2、樓外(wài)保潔應符合下(xià)列規定：

2.1 道路應每日清掃1次，保潔時間不少于6小(xiǎo)時，雨雪天氣36小(xiǎo)時之内清掃主幹道路，不影響業主通行。

2.2健身設施應每3日清潔1次，保持設施表面幹淨。

2.3 3m以下(xià)庭院燈、草坪燈應每月清潔1次，目視幹淨。

2.4标志(zhì)、宣傳牌、信報箱應每2周清潔1次，目視幹淨。

2.5天台、明溝、屋面應每季清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放(fàng)。

3.垃圾收集與處理應符合下(xià)列規定：

3.1 垃圾桶布局合理，方便業主使用。

3.2 垃圾應日産日清，無垃圾外(wài)溢、無污水、無明顯異味。

3.3 垃圾桶、果皮箱應每3日清潔1次，定期消毒。

4.衛生(shēng)消殺應符合下(xià)列規定：

4.1 蚊、蠅、蟑螂孳生(shēng)季節應每月消殺2次，其他根據季節和當地情況制定具體(tǐ)計劃。

4.2 滅鼠應每半年進行1次。

5.物(wù)業服務企業應協助有關部門，管理好住宅小(xiǎo)區内業主或使用人豢養的寵物(wù)，告知(zhī)業主不得在小(xiǎo)區内飼養家禽、家畜及無許可證的寵物(wù)等。

二級

1.樓内保潔應符合下(xià)列規定：

1.1 樓層通道應每15日清掃1次。

1.2 樓梯扶手、窗台、指示牌等應每月清潔1次。

1.3 共用門窗應每年擦拭1次。

1.4電(diàn)梯轎廂地面應每日清掃1次；轎廂門和牆面應每2日擦拭1次；燈飾及頂部應每半年清潔1次。

2、樓外(wài)保潔應符合下(xià)列規定：

2.1 道路應每日清掃1次，保潔時間不少于4小(xiǎo)時，雨雪天氣48小(xiǎo)時之内清掃主幹道路，不影響業主通行。

2.2标志(zhì)、宣傳牌、信報箱應每月清潔1次，目視幹淨。

2.3天台、明溝、屋面應每半年清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放(fàng)。

3.垃圾收集與處理應符合下(xià)列規定：

3.1 垃圾桶布局合理，方便業主使用。

3.2 垃圾桶、果皮箱日産日清，保持垃圾桶、果皮箱周邊清潔。

4. 蚊、蠅、蟑螂孳生(shēng)季節應每季消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體(tǐ)計劃。

5.物(wù)業服務企業應協助有關部門告知(zhī)業主不得在小(xiǎo)區内飼養家禽、家畜及無許可證的寵物(wù)等。

一(yī)級

1.道路應每日清掃1次，雪天及時清理人行通道。

2.垃圾桶、果皮箱日産日清，保持垃圾桶、果皮箱周邊清潔。

3.物(wù)業服務企業應協助有關部門告知(zhī)業主不得在小(xiǎo)區内飼養家禽、家畜及無許可證的寵物(wù)等。

等級

内容與标準

五級

1.綠化應符合下(xià)列規定：

1.1 編制每月綠化養護措施和工(gōng)作計劃。

1.2 對草坪、花卉、綠籬應定期進行修剪、養護。

1.3 定期清除綠地雜(zá)草、雜(zá)物(wù)，雜(zá)草面積應小(xiǎo)于2%。

1.4 對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等适時補植更新，存活率應大(dà)于95%。

1.5 樹(shù)木應每年修剪１次以上，樹(shù)冠整齊，側枝分(fēn)布均勻，不影響車(chē)輛行人通行。

1.6定期噴灑藥物(wù)，預防病蟲害。

1.7定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

2.環境布置應符合下(xià)列規定：

2.1 綠地設施及硬質景觀應保持完好。

2.2重大(dà)節日或慶典活動，應對公共區域進行花木裝飾。

2.3 開(kāi)展綠化宣傳，對小(xiǎo)區内的古樹(shù)名木，保護措施到位，使其生(shēng)長正常。

2.4對稀有樹(shù)木應進行挂牌标識，注明其名稱、科屬、産地、生(shēng)長習性等。

四級

1.綠化應符合下(xià)列規定：

1.1 編制每月綠化養護措施和工(gōng)作計劃。

1.2 對草坪、花卉、綠籬應定期進行修剪、養護。

1.3 定期清除綠地雜(zá)草、雜(zá)物(wù)，雜(zá)草面積應小(xiǎo)于5%。

1.4 對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等适時補植更新，存活率應大(dà)于90%。

1.5 樹(shù)木應每2年修剪１次，不影響車(chē)輛行人通行。

1.6定期噴灑藥物(wù)，預防病蟲害。

1.7定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

2.環境布置應符合下(xià)列規定：

2.1 綠地設施及硬質景觀應保持完好。

2.2 開(kāi)展綠化宣傳，對小(xiǎo)區内的古樹(shù)名木，保護措施到位，使其生(shēng)長正常。

2.3對稀有樹(shù)木應進行挂牌标識，注明其名稱、科屬、産地、生(shēng)長習性等。

三級

1.綠化應符合下(xià)列規定：

1.1 編制每月綠化養護措施和工(gōng)作計劃。

1.2 對草坪、花卉、綠籬應定期進行修剪、養護。

1.3 定期清除綠地雜(zá)草、雜(zá)物(wù)，雜(zá)草面積應小(xiǎo)于10%。

1.4 對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等适時補植更新，存活率應大(dà)于85%。

1.5定期噴灑藥物(wù)，預防病蟲害。

1.6定期組織澆灌。

2.環境布置應符合下(xià)列規定：

2.1 開(kāi)展綠化宣傳，對小(xiǎo)區内的古樹(shù)名木，保護措施到位，使其生(shēng)長正常；

2.2對稀有樹(shù)木應進行挂牌标識，注明其名稱、科屬、産地、生(shēng)長習性等

二級

1.綠化應符合下(xià)列規定：

1.1對草坪、花卉、綠籬應定期進行修剪、養護。

1.2定期噴灑藥物(wù)，預防病蟲害。

1.3定期組織澆灌。

2.環境布置應符合下(xià)列規定：

2.1開(kāi)展綠化宣傳，對小(xiǎo)區内的古樹(shù)名木，保護措施到位，使其生(shēng)長正常。

2.2對稀有樹(shù)木應進行挂牌标識，注明其名稱、科屬、産地、生(shēng)長習性等。

一(yī)級

1.綠化應符合下(xià)列規定：

1.1對花、樹(shù)木實施綠化養護管理，需要時定期進行修剪養護。

1.2預防花草樹(shù)木病蟲害。

備注

上述未含大(dà)型景觀、水系運行成本費(fèi)用

五 級

0.10

0.43

0.18

0.33

0.32

0.24

1.60

四 級

0.07

0.33

0.13

0.25

0.24

0.18

1.20

三 級

0.05

0.21

0.09

0.17

0.16

0.12

0.80

二 級

0.03

0.14

0.05

0.11

0.10

0.07

0.50

一(yī) 級

0.02

0.10

0.04

0.06

0.06

0.02

0.30

備 注

1、住宅物(wù)業服務收費(fèi)标準爲最高指導價。下(xià)浮不限。

2、綠化養護管理項目，以綠地率25%—30%爲标準，低于則按百分(fēn)比核減，增加則另行核定。

3、自來水二次加壓費(fèi)用暫按實際發生(shēng)的費(fèi)用收取，并向業主定期公布實際成本。

4、IC卡補卡費(fèi)最高10元/卡；實際工(gōng)本費(fèi)超出10元/卡的，報市價格主管部門核定。

服務費(fèi)

租賃費(fèi)

機

動

車(chē)

小(xiǎo)

型

車(chē)

露天

元/月·車(chē)位

50

200

（公共部位車(chē)位租賃費(fèi)由業主大(dà)會決定）

非露天

元/月·車(chē)位

100

300

機械複式車(chē)位

元/月·車(chē)位

160

200

單獨封閉車(chē)庫

元/月·個

60

300

摩托車(chē)

非露天

元/月

15

非

機

動

車(chē)

電(diàn)動

自行車(chē)

非露天

元/月

12

自行車(chē)

非露天

元/月

9

備

注

1、本标準爲最高指導價，下(xià)浮不限。

2、三輪摩托車(chē)、三輪電(diàn)動車(chē)、三輪自行車(chē)的存放(fàng)服務收費(fèi)标準，按照同類車(chē)型的相應收費(fèi)标準加收50%。

3、大(dà)型車(chē)按照占用車(chē)位的數量，收取相應的費(fèi)用。

4、車(chē)輛臨時停放(fàng)：前半小(xiǎo)時爲免費(fèi)時段，半小(xiǎo)時後開(kāi)始按 1元/車(chē)·半小(xiǎo)時計費(fèi)（不足半小(xiǎo)時按半小(xiǎo)時計費(fèi)），24小(xiǎo)時爲一(yī)個計費(fèi)周期，最高指導價20元，下(xià)浮不限。

子女探望父母，父母看望子女，前3小(xiǎo)時爲免費(fèi)時段，3小(xiǎo)時後按 1元/車(chē)·半小(xiǎo)時計費(fèi)（不足半小(xiǎo)時按半小(xiǎo)時計費(fèi)），24小(xiǎo)時爲一(yī)個計費(fèi)周期，最高指導價10元，下(xià)浮不限。

5、業主共有部位車(chē)位租賃費(fèi)歸全體(tǐ)業主所有。

建築面積

（㎡·期）

9.6元

1、本标準爲最高指導價，下(xià)浮不限。

2、物(wù)業服務企業可根據住宅小(xiǎo)區實際情況，在本标準範圍内确定基準價樓層，選定基準層後可上增下(xià)減，系數和爲零。

3、别墅類住宅裝修服務費(fèi)實行市場調節價。

4、裝修期間不使用電(diàn)梯運料的，裝修服務費(fèi)最高按基準價的30％收取。

5、裝修期物(wù)業服務企業以收取押金作爲管理手段的，押金最高不得超過3000元/戶。

建築面積

（㎡·月）

0.4元

1、本标準爲最高指導價，下(xià)浮不限。

2、物(wù)業服務企業根據住宅小(xiǎo)區實際情況，在本标準範圍内确定基準價樓層，選定基準層後可上增下(xià)減，系數和爲零；

3、經業主大(dà)會同意後可按戶收取，但均價不得超過政府指導價0.4元∕㎡·月。

4、電(diàn)梯運行服務費(fèi)不含電(diàn)梯中(zhōng)修、大(dà)修及更新改造費(fèi)用。