一(yī)、設備保障

（1）應将管道進行保溫處理，防止管道凍壞。

（2）檢查樓頂機房、水箱間、電(diàn)梯機房、風機房等部位的供暖、保溫情況，保證該部位供暖設施完好，防止出現凍壞含水管道、設備。

（3）對于冬季供暖系統設備進行徹底檢修：其中(zhōng)包括對熱力闆換、熱水循環泵、新風機組、分(fēn)布在各部位暖氣以及作爲供暖設備電(diàn)氣控制部分(fēn)的檢查、維修、保養，确保供暖設備完好。

二、物(wù)資(zī)保障

冬季供暖前應徹底檢查、核實冬季所需物(wù)資(zī)情況，準備好冬季供暖期間所需要的材料及相關零部件，以避免因購買材料耽誤維修時間，其中(zhōng)包括熱力闆換所需配件、熱水循環泵備件、新風機組備件以及作爲供暖設備電(diàn)氣控制部分(fēn)所需的應急處理備件。

三、人員(yuán)保障

首先要調配好供暖設備運行人員(yuán)的數量和質量，保證冬季供暖運行人員(yuán)具備合格的上崗證，自身狀況、精神面貌應無任何妨礙熱力運行方面的疾病；人員(yuán)配備數量、運行時間嚴格按照國家或行業規定去(qù)做。

四、制度保障

建立健全涉及冬季供暖工(gōng)作的各項規章制度，其中(zhōng)包括：熱力運行崗位值班制度、熱力運行崗位交接班制度、熱力運行崗位巡視制度、門禁制度，要求值班人員(yuán)認真遵守并嚴格執行，定期進行考核。

五、技術保障

（1）檢查、核實樓宇自控操作站設備、設施是否完好，特别是涉及冬季供暖的各種顯示功能應完備、準确，報警裝置應完好。

（2）各傳感器、執行器、溫度控制器應完好。

（3）對采暖水系統進行清洗預膜，保證系統水質合格，防止管道出現腐蝕現象；定期檢查采暖水系統水質，合理調整水質結構，确保合格。

六、安全保障

（1）熱力供暖運行前，部門内要召集全體(tǐ)熱力運行人員(yuán)召開(kāi)安全會，進行供暖安全教育；落實各項安全責任制，保證設備及人員(yuán)安全。

（2）制定或完善熱力站應急處理預案；組織運行人員(yuán)學習、演練，一(yī)旦出現問題能夠做到及時發現、及時處理、及時聯系。

（3）應在熱力站明顯位置懸挂逃生(shēng)路線圖；緊急出口标識應準确清晰；逃生(shēng)通道不得鎖門；逃生(shēng)通道附近應無任何障礙。

（4）熱力站一(yī)次水供水管道、設施防燙标識應清晰、齊備；物(wù)業管理圈微信。管道閥門及保溫應完好無損，避免出現運行人員(yuán)燙傷以及熱量流失現象。

（5）按照檢測計劃，供暖前對系統壓力表、溫度表檢測，确保完好。

（6）熱力站内通道區域嚴禁私拉亂拽懸挂在半空中(zhōng)的各種管、線。

（7）熱力站内地漏、洩水溝及排水系統應定期檢查，确保完好可用。

（8）熱力站以及附近周邊地區明顯位置應配備足夠的滅火(huǒ)器材。

（9）熱力站運行人員(yuán)應确保電(diàn)話(huà)、對講機以及手機通訊工(gōng)具完好。

（10）一(yī)次管線閥門應完好，并在供暖前進行開(kāi)關試驗，以便一(yī)旦出現異常情況能夠及時關閉。

（11）熱力公司應急處理聯絡人員(yuán)名單電(diàn)話(huà)齊全、有效，異常情況下(xià)，對熱力公司應急處理的引導路線要清晰，暢通，确保應急處理工(gōng)作能夠順利進行。

七、服務保障

努力爲客戶提供精細、熱情、周到的物(wù)業服務是衡量物(wù)業管理服務水平的重要标志(zhì)之一(yī)，爲了保證小(xiǎo)區供暖設備設施安全，使客戶直接參與到物(wù)業管理服務過程中(zhōng)，供暖前采取給重要客戶發通知(zhī)或張貼告示的方式提示客戶。

一(yī)方面提示業主上班（長時間外(wài)出）時将門窗和用電(diàn)設施關閉；另一(yī)方面又(yòu)要提醒客戶不要關閉末端閥門，使之能夠正常運行，以防止出現末端設備和管道凍裂現象，另外(wài)，對于供暖系統出現的問題能夠做到及時發現及時解決，避免出現安全責任事故。

八、維修保障

1、物(wù)業人員(yuán)應對業主空置房、公共區域以及公共區域的玻璃門窗進行檢查，發現問題及時關閉、及時報修。

2、工(gōng)程人員(yuán)應對公共區域門窗進行全面檢查，發現問題及時修複，對于暫時沒有配件的情況，要求在冬季來臨之際徹底解決。

3、保安人員(yuán)冬季應注意加強對公共區域樓宇設施、門窗玻璃以及樓内通道的巡查力度，發現問題及時彙報。