第一(yī)步：高處除塵

     顧名思義，高處除塵是在清潔房間過程中(zhōng)工(gōng)作人員(yuán)在正常情況下(xià)肢體(tǐ)無法觸及的地方進行除塵清潔的工(gōng)作程序，其使用工(gōng)具包括高塵掃、簸箕、小(xiǎo)台刷，可清潔地方爲牆面、牆角以及一(yī)切超過人肩部高度的家具和物(wù)件表面，如壁挂液晶電(diàn)視、衣櫃頂部、高處的線盒等等。

但在操作中(zhōng)需要注意的事項有：

1、高塵掃的毛套必須經過24小(xiǎo)時牽塵液處理，否則無法有效吸附塵埃，結果就是無法達到除塵效果；

2、在高處除塵的過程中(zhōng)，要注意除塵下(xià)面不得有客戶，因爲即便經過牽塵液處理過後的高塵掃，也會将高處的塵埃掃落到低處，這也是爲什麽高處除塵會擺在七步工(gōng)作法第一(yī)步的原因。

第二步：重點清潔和消毒

        重點清潔和消毒的對應物(wù)件爲，工(gōng)作人員(yuán)在正常情況下(xià)拿着毛巾就能擦拭的地方，同時也是客戶或終端客戶可以随意觸及的地方，在這裏，七步工(gōng)作法的要領是由高到低，就是說對高處的物(wù)件先進行清潔和消毒，然後再對較低點的物(wù)件進行清潔和消毒，由此循環直至最後所有物(wù)件都清潔消毒結束，所有物(wù)件表面采用“S”型操作方式并做全方位立體(tǐ)式清潔和消毒。

注意事項有：

1、不是所有物(wù)件都能使用相同的藥劑處理的，比如玻璃絕對不能用消毒水處理，會腐蝕玻璃表面，而玻璃水不能接觸銅質物(wù)件，因爲會造成腐蝕；

2、一(yī)定要對物(wù)件進行全方位清潔和消毒，包括側面，因爲這些地方都是人會觸及的地方。

第三步：清潔衛生(shēng)間

        之所以把衛生(shēng)間作爲一(yī)個專項步驟，是因爲衛生(shēng)間本來就算是一(yī)個獨立的房間，但是在處理過程中(zhōng)又(yòu)有很多事和普通房間不一(yī)樣的處理方式，比如說馬桶的清潔步驟，又(yòu)比如說水台、牆面等等的操作順序。

正常的處理順序是：

1、進入衛生(shēng)間後先将潔廁劑均勻的撒在馬桶内壁，然後用廁刷将潔廁劑溶液均勻的抹在馬桶内壁上，等它反應（切忌不能撒在除開(kāi)馬桶内壁的其它地方，因爲潔廁劑是強堿藥劑，會對其它部件造成無法修補的腐蝕，如果不慎滴落，應該立刻用大(dà)量的清水清洗）；

2、如果有需要進行高處除塵；

3、清除衛生(shēng)間内的垃圾并爲垃圾桶換上新的垃圾袋，因爲在操作過程中(zhōng)如果不預先清理垃圾，垃圾散發的味道會影響操作員(yuán)的工(gōng)作狀态，而在處理垃圾的時候，絕對不允許用手擠壓熟塑料袋，因爲我(wǒ)(wǒ)們不知(zhī)道垃圾裏面有沒有尖銳物(wù)，正确的方式是拉起垃圾桶裏面的塑料袋邊緣，直接雙結紮口後提着垃圾袋紮口的頂端，懸離(lí)身體(tǐ)的放(fàng)到工(gōng)具車(chē)的垃圾袋中(zhōng)；

4、用玻璃水噴在鏡布上清潔鏡子，因爲鏡子一(yī)般都挂在比較高的地方，在清潔玻璃的時候使用的是玻璃水，這樣的情況下(xià)要避開(kāi)純銅部件，避免不必要的二次損壞；

5、用不鏽鋼清潔劑噴在專用的毛巾上對不鏽鋼件進行清理，有高到低；

6、用全能清潔水噴在綠色毛巾上對水台、水盆、門、牆壁進行清潔；

7、用廁刷徹底清潔馬桶内壁；

8、用消毒液噴在藍(lán)色毛巾上對馬桶進行清潔和消毒，注意先清潔馬桶坐闆，然後清理馬桶蓋内側，接着才是由高到低的清潔馬桶表面，因爲馬桶座闆是直接和人體(tǐ)皮膚接觸的，需要最幹淨狀态下(xià)的毛巾，而馬桶蓋内側也有可能與人體(tǐ)接觸，所以需要用次幹淨狀态下(xià)的毛巾清理；

9、如有需要，用消毒水噴在藍(lán)色毛巾上清理垃圾桶表面；

10、用藍(lán)色拖布頭的濕拖對衛生(shēng)間地闆進行消毒；

11、用空氣清洗劑對衛生(shēng)間進行空氣除異味的工(gōng)作，注意保持噴撒高度在膝蓋左右，目标定爲馬桶附近、水台底下(xià)、牆角和下(xià)水口附近，因爲這些地方時産生(shēng)異味的主要位置。

注意事項：

1、在操作過程中(zhōng)全程佩戴黃色手套和口罩，因爲衛生(shēng)間從某種意義上來說算是污染區域，在佩戴手套時禁止觸摸門把手，因爲這樣會對客戶的心理造成陰影（客戶會認爲我(wǒ)(wǒ)們的手套非常的髒，污染了他的把手哦），正确方法是除去(qù)手套開(kāi)門或用别的物(wù)品隔離(lí)後開(kāi)門；

2、如果衛生(shēng)間的異味無法通過正常的保潔程序消除，應該重點清潔馬桶内壁、下(xià)水道内、水台底部、牆角處；

3、絕對不能把潔廁液使用在非馬桶内壁的區域；

4、絕對不允許在處理垃圾的時候用肢體(tǐ)碰觸垃圾袋除袋口的其它位置，如果發生(shēng)垃圾袋穿孔漏水應該加套垃圾袋，不允許用手接的方式，即便是帶了橡膠手套的情況下(xià)；

第四步：清理室内垃圾桶和煙灰缸

       此步遵從衛生(shēng)間垃圾清理方式，但是在清理完垃圾後必須清潔垃圾桶表面和煙灰缸。

第五步：幹拖地面（地面除塵）

        使用結果牽塵液處理24小(xiǎo)時的幹拖布頭對房間進行地面除塵，在操作中(zhōng)，先逆時針對牆角收邊，然後由裏到外(wài)的延“S”型路線進行，灰塵和碎屑始終保持在幹拖得前進方向，避開(kāi)水漬，因爲牽塵液處理過的拖布頭遇水後會變得非常的粘，影響幹拖的繼續使用，而且被這樣的液體(tǐ)包裹的灰塵會粘附在地面，爲清潔地面帶來不必要的麻煩。

第六步：濕拖地面（地面消毒）

        用消毒水清洗濕拖布頭後對地面進行消毒，在操作中(zhōng)，先逆時針對牆角收邊，然後由裏到外(wài)的延“S”型路線進行，遇見可移動家具要移動家具後繼續對地面進行清理。

第七步：自我(wǒ)(wǒ)檢查

       對房間按照逆時針順序由高到低的目測所有清潔對象，對發現的問題進行補救。