綜合管理

1、項目于12月30日前結合公司節前安全大(dà)檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工(gōng)作，要求現場檢查100%全覆蓋。

2、節日期間值班人員(yuán)按照排班表值班，嚴禁脫崗，如有異常及時向公司總值彙報。

3、關注天氣變化，嚴格按照公司氣象災害應急處理預案開(kāi)展工(gōng)作。

客戶服務

1、節前通過派發紙(zhǐ)質通知(zhī)、電(diàn)話(huà)、短信、微信等方式多渠道發放(fàng)節日溫馨提示，提醒客戶注意關好門窗，切斷水電(diàn)等，如有遺忘可聯系客服或撥打物(wù)業服務中(zhōng)心24小(xiǎo)時服務熱線協助處理。

2、客服應在節前做好客戶即将到期的各類費(fèi)用提醒工(gōng)作。

3、重點跟進節前影響客戶體(tǐ)驗的維修單，并督促相關部門于節前完成。

清潔綠化

1、節前組織一(yī)次全員(yuán)大(dà)掃除。

2、節前開(kāi)展一(yī)次消殺工(gōng)作。

3、節日期間保持垃圾清運頻(pín)次，保證做到垃圾日産日清。

4、要求樓宇保潔員(yuán)做好責任區域内火(huǒ)災隐患督查，發現隐患及時處理并反饋物(wù)業相關人員(yuán)。

5、對現有綠化問題進行排查，并于節前完成整改。

工(gōng)程維修

1、全面排查管理區域安全隐患，特别是外(wài)牆磚、玻璃幕牆、存放(fàng)易燃材料的倉庫、施工(gōng)區域圍蔽及警示措施等。

2、嚴格執行設施設備的管理要求，加強重點設備的巡查，保證水、電(diàn)的正常供應。

3、開(kāi)展電(diàn)梯運行安全大(dà)檢查，重點針對門系統、地坎雜(zá)物(wù)、五方對講、底坑滲漏水、轎頂雜(zá)物(wù)、油杯油量、照明、通風進行檢查，确保電(diàn)梯正常運行。

4、對園區道路、地下(xià)車(chē)庫、樓棟天面等處排水溝、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵進行全面檢查、清掏，同時做好應急排水泵、水帶儲備工(gōng)作。

5、全面排查消防設備設施，确保園區消防管網水壓正常。

6、做好節日期間備用物(wù)資(zī)（發電(diàn)機油料、搶修材料等），不足的及時補充，确保節日期間應急搶修及各項突發事件的需要。

7、開(kāi)展突發事件應急演練，對可能出現的各種突發情況（如停水停電(diàn)、電(diàn)梯困人等），落實應急處理措施，責任到人，确保客戶、公司财産及人身安全。

節日期間總部值班人員(yuán)将對項目現場工(gōng)作進行檢查，各項目認真落實各項工(gōng)作要求，确保項目安全工(gōng)作有序開(kāi)展，讓客戶度過一(yī)個安全、舒适的節日。

秩序維護

1、做好節前安全大(dà)檢查，對管理區域安全隐患進行排查并整改。

2、重點關注節日期間園區車(chē)輛停放(fàng)及進出管理。

3、節日期間，須加強出入口盤查和周界布控，增加巡邏人員(yuán)及巡查頻(pín)次，做好防火(huǒ)、防盜工(gōng)作。施工(gōng)現場增加巡檢頻(pín)次，監督現場安全防護工(gōng)作。

4、管理區域内嚴禁燃放(fàng)煙花爆竹、冷焰火(huǒ)等，嚴禁進出人員(yuán)攜帶易燃易爆物(wù)品。

5、加強員(yuán)工(gōng)安全教育，禁止員(yuán)工(gōng)酗酒，員(yuán)工(gōng)外(wài)出需嚴格落實請銷假制度。

6、做好各類突發事件的相關物(wù)資(zī)和人員(yuán)準備，如有發生(shēng)應快速組織、有效處置，并于第一(yī)時間上報。