案例：

2010年，濟南(nán)市的曹先生(shēng)購買了濟南(nán)市鳳凰路龍園小(xiǎo)區4号樓西單元203室住宅樓房，單價每平方米4000元左右。由于曹先生(shēng)暫時不住，就出租給别人辦公使用。

2014年6月20日，租客不在家，曹先生(shēng)就接到了物(wù)業公司打來的電(diàn)話(huà)，告訴曹先生(shēng)，他家的門口有水流出，進門後發現，全家的各室均被水泡，污水近10厘米，臭氣熏天，地闆、牆皮、家具、門都有不同程度的損壞，損失達3萬多元。

經物(wù)業人員(yuán)疏通，最終發現是曹先生(shēng)家的二樓樓闆下(xià)至一(yī)樓間的下(xià)水道堵塞，從曹先生(shēng)家預留的廚房污水下(xià)水口溢出來的污水。

2015年4月24日，災難再次降臨到曹先生(shēng)的家裏。曹先生(shēng)家的樓下(xià)業主，也就是103室房主發現，二樓樓闆有滲水現象，懷疑是203室（曹先生(shēng)家）的上水的閥門壞了，進門後，與上次污水溢出的情況相同，曹先生(shēng)的家再次被污水浸泡，臭氣熏天，慘不忍睹。這一(yī)次，曹先生(shēng)是徹底崩潰了。

經物(wù)業公司人員(yuán)疏通發現，這一(yī)次是一(yī)層地闆下(xià)至地下(xià)一(yī)層間的下(xià)水管道堵塞了，物(wù)業公司的工(gōng)作人員(yuán)在地下(xià)一(yī)層疏通堵塞的下(xià)水管道施工(gōng)時，被污水澆了全身，至今想起來，還惡心。

曹先生(shēng)認爲：這兩次下(xià)水道堵塞不是偶然發生(shēng)的，要麽是開(kāi)發商(shāng)設計有問題，要麽是物(wù)業公司沒有及時疏通，要麽是樓上鄰居的排污有問題。

物(wù)業公司人員(yuán)認爲：主要是樓上鄰居排污不當造成的，存在惡意排污行爲，因爲在疏通堵塞的下(xià)水管道時，發現了飲料瓶、塑料袋、蘋果核等垃圾。物(wù)業公司将工(gōng)作人員(yuán)講：可以協助曹先生(shēng)找樓上的鄰居，注意排污不當的問題，但不能保證以後這樣的事情不再發生(shēng)。

本案中(zhōng)，曹先生(shēng)的損失，由誰來承擔賠償責任？

我(wǒ)(wǒ)國《物(wù)業管理條例》第二條規定：“本條例所稱物(wù)業管理，是指業主通過選聘物(wù)業服務企業，由業主和物(wù)業服務企業按照物(wù)業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物(wù)業管理區域内的環境衛生(shēng)和相關秩序的活動。”顯然，曹先生(shēng)的損失不能由物(wù)業公司賠償。

本案中(zhōng)，曹先生(shēng)的損失是因下(xià)水道堵塞，污水從廚房内的污水下(xià)水口溢出造成的，開(kāi)發商(shāng)的設計施工(gōng)沒有問題，小(xiǎo)區内所有的樓房都是同樣設計施工(gōng)的，樓下(xià)進入化糞池的管道也是暢通的，這說明開(kāi)發商(shāng)的設計施工(gōng)沒有質量問題，物(wù)業公司也履行了職責。

    根據物(wù)業公司工(gōng)作人員(yuán)疏通堵塞的下(xià)水道時，發現的飲料瓶、塑料袋、蘋果核等垃圾，兩次造成曹先生(shēng)家污水溢出的下(xià)水道堵塞，是因樓上住戶排污不當造成的，樓上23戶住戶和曹先生(shēng)家的租客均有排污不當的責任嫌疑，在不能确定是哪一(yī)家有排污不當過錯的情況下(xià)，可以根據法律的規定，推定樓上23戶住戶和曹先生(shēng)家的租客均有排污不當的過錯，不能證明自己沒有過錯的，均應當承擔侵權賠償責任，彼此之間承擔連帶責任。

也就是說，曹先生(shēng)的損失可以要求樓上23戶鄰居賠償，當然，自己或者租客也承擔一(yī)份責任。

關于規範廚衛垃圾傾倒的溫馨提示

尊敬的業戶：

 您好！ 爲了使廣大(dà)業戶能享有舒适的生(shēng)活環境，同時避免不必要的損失，結合小(xiǎo)區情況物(wù)業管理圈溫馨提示：

1、廚餘垃圾、衛生(shēng)用品及頭發等雜(zá)物(wù)請勿倒入廚房洗菜盆、洗手盆、馬桶及地漏，容易導緻排水管及排污管道堵塞；

2、請對容易造成管道堵塞的殘渣應事先清理打包，放(fàng)入小(xiǎo)區裏的公共垃圾桶内，由物(wù)業統一(yī)收集清運。

3、廚房洗菜盆下(xià)管道疏通小(xiǎo)常識：廚房洗菜盆堵塞一(yī)般是由于廚房油污、剩飯剩菜、清洗蔬果時掉落的菜葉等長期積累在洗菜盆彎頭處造成的，解決辦法是不定期燒一(yī)壺熱開(kāi)水連同洗潔精混在一(yī)起灌入水槽，夏天持續沖放(fàng)熱水2-3分(fēn)鍾就行了，冬天時間就稍長一(yī)些。

      小(xiǎo)區環境衛生(shēng)，也請鄰裏互相監督，共同營造一(yī)個幹淨、整潔小(xiǎo)區生(shēng)活環境。