物(wù)業爲業主提供的是公共服務産品。

物(wù)業管理是指業主通過選聘物(wù)業服務企業，由業主和物(wù)業服務企業按照物(wù)業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物(wù)業管理區域内的環境衛生(shēng)和相關秩序的活動。

也就是說：物(wù)業公司的管理服務體(tǐ)現的是“公共服務”，是爲業主提供“公共服務産品”。

通俗地講，物(wù)業管理是對住宅小(xiǎo)區的共用部位、共用設施設備以及小(xiǎo)區綠化、環境衛生(shēng)、小(xiǎo)區秩序進行維修、養護、管理的活動。物(wù)業公司向業主收取的物(wù)業服務費(fèi)用，主要用于這些方面的支出。

房子是業主從開(kāi)發商(shāng)手裏買的，開(kāi)發商(shāng)應對房屋質量問題負責。

簡單說，業主購買的房屋保修期内以及保修期内沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、牆面或樓頂防水、衛生(shēng)間和廚房防水等問題，都是開(kāi)發商(shāng)的責任。

物(wù)業應勸阻、制止和報告，政府行政主管部門應該管。

業主家裏被盜、違章搭建、違規改裝修住房、業主占用綠地和道路等等，這些事主要由政府主管部門、街道社區、公安部門、執法部門或司法部門解決，要具體(tǐ)情況具體(tǐ)分(fēn)析。

比如，業主家裏被盜，如果物(wù)業企業沒有全面履行其應當負有的管理義務（如合同約定提供24小(xiǎo)時安全巡邏，但未按時執行)，保安防範工(gōng)作存在疏忽(有過錯)，從而造成業主人身、财産損害的，則應當承擔賠償責任。

業主違章搭建、業主占用綠地和道路等，應先通過街道社區、業主委員(yuán)會或物(wù)業公司出面協調處理，如果仍然沒有效果的話(huà)，則要通過執法部門或司法途徑解決。

業主違規改裝修住房等，物(wù)業公司有權處理，并要求限期整改。如果業主之間、業主與業主委員(yuán)會之間、業主與物(wù)業管理公司之間發生(shēng)糾紛協商(shāng)不成的，提請市物(wù)業管理主管部門調解，或提交市仲裁委員(yuán)會依法裁決。

此外(wài)，業主家裏的供水、供電(diàn)、供氣、供暖、電(diàn)話(huà)、網絡、有線電(diàn)視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商(shāng)負責解決。

公用部位、共用設施、共用設備，物(wù)業公司要負責、要管理。

物(wù)業負責管理房屋的公用部位，是指一(yī)棟住宅樓中(zhōng)業主、物(wù)業使用人共用房屋的基礎、内外(wài)承重牆體(tǐ)、梁、闆、柱、屋頂等，此外(wài)還有樓梯間、通道、專用房間、外(wài)牆面、屋面防水、樓内自行車(chē)存車(chē)庫等。

共用設施是指住宅區内業主、物(wù)業使用人共用的非市政道路、路燈、綠化、建築小(xiǎo)品、化糞池、非市政排水管線、窖井、非營利性的休閑廣場和健身器械等。

共用設備是指住宅樓内業主、物(wù)業使用人共用的下(xià)水管線、落水管、電(diàn)梯、避雷裝置、電(diàn)氣線路、加壓泵房；非業主、物(wù)業使用人自行安裝的住宅入口防盜門及住宅區内電(diàn)子監控系統、電(diàn)控門、消防器具、垃圾桶、垃圾箱。

入戶門以内的事情，業主自己管。

家裏的門窗框、把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開(kāi)關壞了，電(diàn)源短路了，坐便箱浮球不好用，室内牆皮脫落等，這些入戶門以内的業主自用部分(fēn)，維修也好，更換也好，都要業主自己管。這些事也可以委托物(wù)業公司，但不屬于物(wù)業公司的管理服務範圍，而屬于有償服務範圍。

此外(wài)，召開(kāi)業主大(dà)會、選舉業主委員(yuán)會、選聘或解聘物(wù)業公司、簽訂物(wù)業委托服務合同、制定管理規約等，也都是全體(tǐ)業主的事。