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山西樂順物(wù)業管理有限公司
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公司地址:山西省太原市小(xiǎo)店(diàn)區晉陽街32号第7幢1單元0101号房
節後上班,物(wù)業經理要做的第一(yī)件事就是迅速調整員(yuán)工(gōng)的精神狀态,開(kāi)一(yī)個有實質性内容的收心晨會,讓每一(yī)個員(yuán)工(gōng)由“過年模式”迅速調整到節後上班的“工(gōng)作模式”中(zhōng)。節後員(yuán)工(gōng)收心晨會可包括以下(xià)幾個方面的内容:
一(yī)、由部門主管簡要彙報春節期間的工(gōng)作情況,包括完成的主要工(gōng)作内容,以及存在的主要問題。
二、物(wù)業經理對春節期間的工(gōng)作情況進行點評,該表揚的表揚,該批評的批評。
三、在簡要回顧去(qù)年工(gōng)作的基礎上,物(wù)業經理要重點對公司2023年物(wù)業服務管理工(gōng)作目标、任務和措施進行宣貫。
四、物(wù)業經理對節後工(gōng)作進行具體(tǐ)安排,并提出具體(tǐ)工(gōng)作要求,要重點強調勞動紀律和安全管理制度。
晨會,是實現組織願景有效手段,是企業文化打造的實際細化,它的意義在于:
1、統一(yī)團隊的價值觀:通過對組織中(zhōng)某些現象的評價,讓員(yuán)工(gōng)清楚:組織的原則是什麽,底線是什麽,提倡什麽,反對什麽。對提倡的行爲要予以表彰鼓勵,對反對的堅決予以懲處,以此将價值觀根植于每個員(yuán)工(gōng)的心目中(zhōng);
2、保障戰略目标的實現:企業的戰略目标隻有從内容上層層分(fēn)解到個人,從時間上細化到年、月、日,再一(yī)件件落實,才能逐步實現,而晨會正好可以通過檢讨員(yuán)工(gōng)每天工(gōng)作的進度,來落實戰略的完成情況;
3、部署重點工(gōng)作:将當日的工(gōng)作重點進行部署和強調,确保每個成員(yuán)知(zhī)悉,同時便于相互間的配合;
4、提振員(yuán)工(gōng)的信心:一(yī)日之計在于晨,良好的精神狀态是高效工(gōng)作的前提,主管要利用好晨會,宣導正能量,增強員(yuán)工(gōng)的信心;
5、培養雷厲風行作風:每項工(gōng)作要有安排、有檢查、有追蹤、有落實,讓員(yuán)工(gōng)意識到工(gōng)作必須落地,養成以目标爲導向,工(gōng)作無借口的習慣;
6、促進成員(yuán)技能提高:通過内部成員(yuán)對工(gōng)作中(zhōng)的經驗教訓分(fēn)享,敦促其他成員(yuán)的借鑒和應用;
7、解決信息的“腸梗阻”現象:将晨會作爲信息交流的平台,及時傳達公司的指示和精神,以及重大(dà)信息的反饋;
8、建立主管的權威:通過員(yuán)工(gōng)整齊的隊列,正确的站姿要求,以及隊伍前主管的“位置”和訓話(huà)來強化在員(yuán)工(gōng)心目中(zhōng)的“地位”,天天點評他,在員(yuán)工(gōng)的潛意識裏就形成了你的“管理地位”。
因此,開(kāi)好晨會,可以有效提升一(yī)個團隊的凝聚力、執行力和戰鬥力,爲迅速實現組織的願景奠定堅實的基礎。
目前,隻有不到50%的企業保持召開(kāi)晨會的習慣,而這些企業的晨會,大(dà)多也隻停留在一(yī)種單向的溝通,或者隻是簡單安排一(yī)下(xià)工(gōng)作,有些形式非常随意,有的直接演變成了點名會。這些晨會流于形式的主要原因可以概括爲以下(xià)幾個方面:
1、公司決策層對晨會沒有提到戰略的高度,既沒有晨會管理制度,也沒有對晨會形式、内容等做統一(yī)的要求,更沒有衡量晨會質量的标準,因此出現了各自跟着感覺走的局面;
2、組織者認爲晨會無所謂,沒有意識到晨會的作用和對自己管理的重要性,隻是在例行敷衍;
3、有些企業雖然數年來一(yī)直在召開(kāi),但從不對晨會進行檢查、監控和總結,更沒有配套的獎懲措施,久之便流于形式;
4、有些主管盡管已經意識到了晨會的必要性,但又(yòu)苦于沒有一(yī)套切實可行的方法,隻能随波逐流;
5、有些晨會隻是一(yī)種單向會,主管一(yī)言堂,久之員(yuán)工(gōng)也就失去(qù)了興趣;
6、有些企業雖然對晨會也做了要求,但核心卻有沒抓住,譬如,連優劣點評都沒有,點評意味着逼迫主管事先了解各部屬的業績情況等,否則無從評起;有些則成了扯皮會,主管沖冠一(yī)怒,晨會取消。
1、晨會的時間:可以安排在班前召開(kāi),一(yī)般掌握在10-20分(fēn)鍾爲宜(與人數多少有關,如果10人以上,可以考慮分(fēn)組召開(kāi));
2、晨會的地點:一(yī)般選擇在就近的工(gōng)作場所或辦公區域,但是要确保開(kāi)會時周圍環境不影響晨會的效果;
3、整隊後晨會:所有員(yuán)工(gōng)必須按統一(yī)要求,做到站姿标準,着裝統一(yī),整齊劃一(yī),主持人在隊列前方進行講評;
4、持人的選定:開(kāi)始階段,最好以主管本人爲主,之後根據部門形勢的管控情況,決定是否調整或輪流主持;
5、主持人站立位置:主管要在隊列前方的位置,最好能随着不同的彙報對象,位置也随之變化,但要始終站在彙報者的正前方,兩眼目視對方,無論點評還是在聽(tīng)取其彙報;
6、爲了節省時間,防止扯皮和跑題,晨會還要遵循(最好使用統一(yī)的晨會表單):正常内容不彙報,隻談結果,簡明扼要,原因不解釋、困難不解釋;對成員(yuán)之間可以自行協調解決的,不得提報晨會;晨會非讨論會議,不能反複糾結于某事,凡隻牽扯個别人、耗時較長的,一(yī)律會後解決等等。
高效的晨會,需要目的明确、條理清晰、節奏緊湊、速戰速決。具體(tǐ)可以考慮如下(xià)順序:
1、首先個人彙報:各成員(yuán)逐一(yī)彙報昨天重點工(gōng)作完成情況(隻說結果,一(yī)件事一(yī)句話(huà)概括,對沒完成的當衆承諾二次完成時間),當日重點工(gōng)作内容(可以考慮控制在3件事以内);
2、其次主管點評:個人彙報完後,主管要對其工(gōng)作情況進行點評,同時落實之前安排給他的工(gōng)作進度;
3、再次案例分(fēn)享:内容可以是經驗或教訓的總結,也可以是學習心得(要保證團隊每天有成員(yuán)進行分(fēn)享,可事先公布分(fēn)享值日表);
4、然後是主管對前一(yī)天工(gōng)作的整體(tǐ)總結:簡要總結昨天的工(gōng)作情況,并通報最優和最差員(yuán)工(gōng),同時結合身邊的具體(tǐ)實例宣導企業的價值觀;
5、之後部署任務及提振信心:通報本部門當日或某階段的重點工(gōng)作及注意事項等,在表揚肯定的同時,鼓舞員(yuán)工(gōng)幹勁;
6、最後是公司政令的宣導:包括重大(dà)信息的通報及制度概要的介紹或學習。
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