北(běi)營小(xiǎo)區位于太原市小(xiǎo)店(diàn)區黃陵路20号，屬多層磚混結構住宅樓，樓宇4棟，共計18個單元，住宅185戶，商(shāng)鋪43戶。

我(wǒ)(wǒ)公司自2018年4月1日接管北(běi)營小(xiǎo)區至今，在北(běi)營社區領導的大(dà)力支持下(xià)，按照公司“物(wù)業無小(xiǎo)事，細微見真情，服務顯本色”的服務宗旨，開(kāi)展了一(yī)系列的服務工(gōng)作，獲得了居民的一(yī)緻好評。

接管初期，項目部按照公司的相關制度，結合項目實際情況，制定了北(běi)營小(xiǎo)區管理制度、記錄表格、應急預案、2018年度工(gōng)作計劃、設備、設施保養計劃等管理、技術相關文件，爲小(xiǎo)區的物(wù)業服務工(gōng)作提供了技術指導。

加強了員(yuán)工(gōng)的培訓，公司分(fēn)專業、分(fēn)形式的對員(yuán)工(gōng)進行培訓，一(yī)是對員(yuán)工(gōng)的禮儀禮節及儀容、儀表方面的培訓，特别是一(yī)線服務人員(yuán)的秩序、保潔人員(yuán)，他們的言行舉止關乎到物(wù)業的整體(tǐ)形象；二是秩序人員(yuán)的每周一(yī)的專業培訓，提高了秩序人員(yuán)的專業素質；三是公司各項制度的培訓，使每位員(yuán)工(gōng)明确了自己崗位職責、工(gōng)作要求。

加大(dà)品質檢查力度，各主管每天對各專業進行兩次以上的全面檢查，發現問題及時告知(zhī)責任人整改，随後進行複查，确保工(gōng)作按要求完成。公司物(wù)業管理部執行每周一(yī)次的品質檢查，發現問題，項目部整改，執行閉環管理。