張先生(shēng)家住本市一(yī)小(xiǎo)區某單元樓一(yī)樓，2019年12月23日，張先生(shēng)下(xià)班回家，發現位于廚房的下(xià)水管道正向外(wài)冒着污水，櫥櫃、地面均泡在水中(zhōng)，場面一(yī)片狼藉。張先生(shēng)立即通知(zhī)小(xiǎo)區物(wù)業公司進行處理，随後物(wù)業公司從該單元樓的下(xià)水主管道中(zhōng)清理出大(dà)量的油污和各種殘留物(wù)，判斷是這些生(shēng)活垃圾将下(xià)水主管道堵死，導緻該單元樓生(shēng)活污水無法排出而造成反水。

張先生(shēng)認爲，物(wù)業公司未定期疏通下(xià)水管道造成管道堵塞、污水倒流，導緻家中(zhōng)被泡，故要求物(wù)業公司賠償各項損失1萬餘元。物(wù)業公司認爲下(xià)水管道堵塞是該單元樓的其他住戶排污不當造成，并不是物(wù)業公司導緻，同時，物(wù)業公司接到張先生(shēng)的報修後也及時進行了疏通處理，充分(fēn)盡到了物(wù)業管理義務，不應當承擔賠償責任。雙方協商(shāng)未果後，張先生(shēng)一(yī)紙(zhǐ)訴狀将物(wù)業公司告上了法院。

住宅樓的下(xià)水管道一(yī)般分(fēn)爲主管道和支管道，主管道是貫穿整個樓棟，是所有業主排放(fàng)的廢水都要流經的排水管道，爲業主專有共用部分(fēn)，屬于物(wù)業管理範圍内；下(xià)水支管道是連接下(xià)水主管道與房屋内排水口的排水管道，爲業主專有專用部分(fēn),不在物(wù)業管理範圍内。該案中(zhōng)，經過現場勘查确認堵塞點位于共有部位的下(xià)水主管道，故屬于物(wù)業管理範圍内。依據張先生(shēng)與物(wù)業公司簽署的《物(wù)業管理服務協議》，物(wù)業公司對下(xià)水主管道負有日常維修、養護管理、并保持相關管道暢通的義務。

《最高人民法院關于審理物(wù)業服務糾紛案件具體(tǐ)應用法律若幹問題的解釋》第三條第一(yī)款規定:物(wù)業服務企業不履行或者不完全履行物(wù)業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規範确定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物(wù)業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。

作爲物(wù)業公司，應當按照物(wù)業管理服務内容及協議約定對小(xiǎo)區房屋共用設施設備及其運行進行日常維護和管理。通常情況下(xià)，物(wù)業公司對于下(xià)水主管道的檢修、維護工(gōng)作主要包括定期對下(xià)水主管道底端進行清掏，對污水井和化糞池進行檢查。該案中(zhōng)，下(xià)水主管道的堵塞系大(dà)量的油污和各種殘留物(wù)累積造成，并非短時間形成，如果物(wù)業公司日常巡查、防範到位，定期清理，是可以防止堵塞情況發生(shēng)的。雖然物(wù)業公司在接到張先生(shēng)報修後，及時趕到現場進行維修疏通，避免了損失繼續擴大(dà)，但作爲涉案房屋的物(wù)業管理者，其并未按照《物(wù)業管理服務協議》履行疏通管道、維護管道暢通的義務，主觀上存在過錯，其過錯行爲與張先生(shēng)房屋返水造成财産損失之間存在因果關系，故物(wù)業公司應承擔相應的賠償責任。最終在本院的主持下(xià)雙方達成調解協議物(wù)業公司一(yī)次性賠償張先生(shēng)各項損失2000元。

作爲物(wù)業管理公司，更應該做好相關設施的維修、養護工(gōng)作，确保排水系，統的正常運轉;作爲小(xiǎo)區業主，也應實時關注相關設施是否使用正常，如有問題及時向物(wù)業公司報修處理，雙方共同防範和遏制各類事故的發生(shēng)。