物(wù)業行業是涉及千家萬戶的服務性工(gōng)作，面對的是不同層次、意識形态各異的人群。在發生(shēng)同樣服務條件下(xià)産生(shēng)的理解和看法，各樹(shù)其見，如何處理和溝通，需要我(wǒ)(wǒ)們物(wù)業人在解決問題時掌握一(yī)些基本常識，以便更好地開(kāi)展工(gōng)作，服務業主。      

  法律法規知(zhī)識：包括《物(wù)權法》《交通法》《消防法》等，及關于民事糾紛，刑事違法，物(wù)業法規，車(chē)輛管理法規、司法起訴等。

  處事待人知(zhī)識：包括《交際學》《心理學》《語言學》等，待人接物(wù)禮儀，生(shēng)活常識包括電(diàn)器、上下(xià)水管道維修、電(diàn)梯電(diàn)器使用、采暖常識；植物(wù)生(shēng)長規律；日常急救、家庭防盜、防騙常識；寵物(wù)管理知(zhī)識等。

  學習和掌握以上這些知(zhī)識，在處理人、事、物(wù)、車(chē)輛管理相關問題時就會有據可依、有法可依。把複雜(zá)的事情簡單化，條例化、法規劃，及時化解與業主在日常接觸中(zhōng)産生(shēng)的矛盾。長期以往小(xiǎo)區物(wù)業管理服務标準将逐步實現，公司在物(wù)業管理市場中(zhōng)将赢得良好聲譽。